Droit de rétractation
Vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter de ce contrat sans donner de motif. Ce délai court à compter du jour où vous avez signé la procuration.
Ce que cela vous coûte
Dans la quasi-totalité des cas : rien. Nous travaillons en no cure, no pay, nous ne facturons donc quelque chose que si la compagnie a effectivement versé. Si vous n'avez rien reçu, vous ne payez rien en cas de rétractation.
Une exception, prévue par la loi : si vous nous avez expressément demandé de commencer immédiatement et que la compagnie a déjà versé sur notre réclamation dans ces quatorze jours, la commission de succès sur ce montant est due. Vous avez alors obtenu ce pour quoi vous nous avez mandatés.
Comment vous rétracter
Un e-mail contenant une déclaration dénuée d'ambiguïté suffit. Vous n'êtes pas obligé d'utiliser le formulaire ci-dessous, mais vous le pouvez.
Envoyez votre message à legal@flightmoneyback.eu, ou par courrier à Twilper, Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Pays-Bas. Nous accusons réception.
Formulaire type de rétractation
Il s'agit du formulaire de l'annexe I partie B de la directive 2011/83/UE. Complétez-le et renvoyez-le lorsque vous souhaitez vous rétracter.
À FlightMoneyBack.eu, nom commercial de Twilper, Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Pays-Bas, legal@flightmoneyback.eu
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation du service suivant :
- Service : dépôt et suivi d'une demande d'indemnisation au titre du règlement (CE) n° 261/2004
- Commandé le : ______________________
- Numéro de vol et date du vol : ______________________
- Nom du consommateur : ______________________
- Adresse du consommateur : ______________________
- Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : ______________________
- Date : ______________________
Quand le droit s'éteint
Si vous nous avez demandé de commencer immédiatement et que le service a été pleinement exécuté dans les quatorze jours, le droit de rétractation s'éteint. Pleinement exécuté signifie ici : la compagnie a payé et le dossier est clos. Tant que nous attendons encore une réponse, vous pouvez vous rétracter sans difficulté.
Voir également l'article 8 des conditions de service.