Comment ça marche ?
De la vérification du vol au paiement, tout depuis un seul tableau de bord.
Vérifier votre vol
Saisissez le numéro de vol + la date. Nous récupérons vos données de vol en temps réel (heure de départ, heure d'arrivée, retard, statut) via l'API Aerodatabox. Notre moteur EU261 calcule immédiatement si vous avez droit à une indemnisation et à combien.
Remplissez l'assistant de réclamation
Un assistant en 5 étapes : votre nom, adresse, IBAN, détails du retard (PNR, classe de billet, rebooking, cause), et éventuellement les passagers accompagnants. Se termine par une procuration numérique (3 cases à cocher + confirmation manuscrite du nom).
Nous envoyons la lettre de réclamation à la compagnie aérienne
Après vérification, le système génère une lettre EC261 déterministe à partir des faits de vol consignés et de la version des règles. Nous l'envoyons à l'adresse réclamations de la compagnie, et les réponses apparaissent dans votre dossier.
Suivi et saisine spécifique au pays
En l'absence de réponse, nous envoyons un rappel neutre. Si la réclamation est refusée, nous déterminons d'abord quel organisme national ou quelle entité REL est compétent. Les procédures judiciaires sont hors de la première année.
Paiement sur votre IBAN
La compagnie vous verse directement. Ce n'est qu'après votre confirmation du montant réellement reçu que nous prélevons la commission de succès de 25% tout compris via le mandat Stripe confirmé.