Pas satisfait ?

Procédure de réclamation

Nous voulons la résoudre.

Plan étape par étape

Envoyez votre réclamation par e-mail vers klachten@flightmoneyback.eu avec votre identifiant de réclamation (#) et une description claire.
Accusé de réception sous 2 jours ouvrables.
Réponse substantielle sous 14 jours - nous proposons une solution ou expliquons pourquoi nous pensons différemment.
Pas satisfait ? En tant que consommateur, vous pouvez vous adresser à :
- Un organisme REL compétent ou le Centre européen des consommateurs pour un litige de consommation transfrontalier. Your Europe
- Le tribunal compétent - pour les consommateurs, votre tribunal local.

Problèmes courants

Une commission de succès a été prélevée, mais je n'ai reçu aucun versement de la compagnie

Écrivez-nous immédiatement avec « DISPUTE - claim #X » en objet. Nous suspendons tout prélèvement ultérieur, examinons la transaction Stripe et annulons un prélèvement erroné.

Je souhaite révoquer mon autorisation

Envoyez un e-mail à legal@flightmoneyback.eu. Nous cesserons immédiatement toute communication. Toute commission déjà due reste payable si le paiement a été reçu.

Supprimer mes données (droit RGPD n°17)

Écrivez à privacy@flightmoneyback.eu. Nous examinons la demande par catégorie de données ; des obligations légales fiscales et de conservation des preuves peuvent empêcher la suppression immédiate d'une partie limitée du dossier.