Jouw rechten als passagier

Wanneer heb je recht op compensatie?

EU261/2004 geeft passagiers recht op een vaste vergoeding bij:

• Vertraging op aankomst van 3 uur of meer (op basis van het Sturgeon-arrest van het EU Hof van Justitie, C-402/07);
• Annulering minder dan 14 dagen voor vertrek (zonder geschikte herboeking);
• Geweigerde boarding tegen jouw wil (overboeking).

Voor welke vluchten geldt dit?

1. Alle vluchten vanuit een EU-luchthaven (incl. UK, IJsland, Noorwegen, Zwitserland) - ongeacht de luchtvaartmaatschappij;
2. Vluchten naar een EU-luchthaven alleen als de uitvoerende luchtvaartmaatschappij EU-gevestigd is.

Niet-EU airlines (zoals Turkish Airlines, Emirates) op vluchten van buiten de EU naar de EU vallen niet onder EU261.

Hoeveel compensatie?

Distance	Compensation	Halvering bij
Tot 1500 km	€250	2-3 hours (€125)
1500 - 3500 km of EU-binnen	€400	3-4 hours (€200)
Meer dan 3500 km - intercontinentaal	€600	3-4 hours (€300)

Wanneer NIET (buitengewone omstandigheden)

Geen compensatie verschuldigd bij:

• Extreme weersomstandigheden (storm, vulkaanas);
• Staking ATC of luchthavenpersoneel (niet airline-eigen personeel);
• Politieke instabiliteit, security-bedreigingen;
• Door overheid opgelegde luchtruim-sluiting.

Wel compensatie bij: technisch defect, eigen-personeel-staking, no-show crew, operationele keuzes airline.

Limitation period

In Nederland geldt een verjaringstermijn van 3 jaar (HR ECLI:NL:HR:2017:2477). Je kunt dus terug claimen tot 3 jaar na de vlucht.

Andere rechten naast compensatie

• Verzorgingsrecht: bij vertraging recht op maaltijd, drank, telefoon, eventueel hotel (art. 9);
• Herboeking of restitutie: keuze bij annulering (art. 8);
• Schadevergoeding voor extra kosten: aparte vordering naast EU261-compensatie.