Flight cancelled?
Up to €600 + a refund.
With a cancellation within 14 days before departure, you have three rights at once: fixed-rate compensation, a refund or rebooking, and the right to care (hotel, meals).
In case of a cancellation, you have three rights
1. Fixed-rate compensation
€250-€600 per person, depending on distance. Fixed amount, independent of the ticket price.
2. Refund or rebooking
Full refund within 7 days, or a replacement flight of your choice (as soon as possible or at a later date).
3. Right to care
Food, drink, communication, and for overnight stays a hotel and transport - for as long as your flight has not been operated.
When is compensation due?
The threshold depends on how far in advance you were informed:
- 14 days or more before departure: no compensation due, only refund/rebooking.
- 7-13 days before departure: compensation due unless the replacement flight departs no more than 4 hours later and arrives no more than 4 hours later.
- Less than 7 days before departure: compensation due unless the replacement flight departs within 1 hour earlier or 2 hours later and arrives within 2 hours later.
On top of that: if extraordinary circumstances are invoked, the airline must prove them - it is not for you to refute them.
Frequently asked questions
Wat zijn mijn rechten bij een geannuleerde vlucht?
Drie rechten tegelijk: (1) volledige restitutie van de ticketprijs binnen 7 dagen of een vervangende vlucht; (2) zorgrecht (eten, drinken, hotel, transport) tot een redelijk niveau; (3) forfaitaire compensatie van €250 tot €600, tenzij je 14 dagen of meer voor vertrek bent geïnformeerd.
Krijg ik altijd compensatie bij annulering?
Niet als de luchtvaartmaatschappij je 14 dagen of meer voor vertrek heeft geïnformeerd. Niet bij echte buitengewone omstandigheden (vulkaanuitbarsting, sluiting van de luchthaven door bommelding). Wel bij technische problemen, personeelsschaarste, planning-fouten of inroostering - dat zijn géén buitengewone omstandigheden.
Mijn vlucht is omgeboekt. Heb ik dan recht?
Een omboeking telt als annulering van de oorspronkelijke vlucht. Als je daardoor 2+ uur later vertrekt of 3+ uur later aankomt, gelden dezelfde compensatiebedragen als bij vertraging. Plus restitutie als je de omboeking niet accepteert.
Hoeveel compensatie bij een geannuleerde vlucht?
Tot 1500 km: €250. 1500-3500 km: €400. Meer dan 3500 km intercontinentaal: €600 (bij minder dan 4 uur extra vertraging op vervangende vlucht: gehalveerd).
Wat als de luchtvaartmaatschappij failliet is?
Bij faillissement is een claim juridisch nog steeds geldig, maar incassering wordt lastig. Wij beoordelen per geval of het zin heeft een claim te starten - bij geen verhaalbaarheid sturen we geen factuur (no cure, no pay).
Kan ik én restitutie én compensatie krijgen?
Ja. Restitutie van de ticketprijs (artikel 8 EU261) is een ander recht dan forfaitaire compensatie (artikel 7 EU261). Wij claimen beide tegelijk.
Hoe ver terug kan ik claimen?
Tot 3 jaar na de geplande vluchtdatum onder Nederlands recht.
Flight cancelled? Start now.
Provide the flight number and date, we do the rest. No cure, no pay.
Start your claim →