Denied at the gate?
Direct €250 to €600.
In the case of overbooking or involuntary denied boarding, you are immediately entitled - even if you accepted a travel voucher. The fixed-rate compensation still stands.
What should the airline have done - and what do you do?
- The airline must first openly ask for volunteers to give up their seat in return for compensation.
- Only if there are insufficient volunteers may the airline involuntarily deny boarding - and compensation is then immediately due.
- You are immediately given the choice: a full refund, a replacement flight as soon as possible, or a later date of your choice.
- On top of that: the right to care (food, hotel, transport) for as long as you have not departed.
What many passengers do not know: a voucher or upgrade offered does not automatically replace your right to fixed-rate compensation. Unless you explicitly and voluntarily agree to waive EU261.
Frequently asked questions
Wat is denied boarding (geweigerde instaping)?
Wanneer de airline weigert je aan boord te laten terwijl je geldig hebt ingecheckt en bij de gate aanwezig was - meestal door overboeking, maar ook bij operationele beslissingen of veiligheidsoverwegingen. Onder EU261 heb je dan direct recht op compensatie.
Hoeveel compensatie bij overboeking?
Hetzelfde als bij annulering: €250 (tot 1500 km), €400 (1500-3500 km), €600 (boven 3500 km). De airline moet eerst vrijwilligers vragen die hun zitplaats willen afstaan tegen een vergoeding; pas daarna mag onvrijwillig geweigerd worden.
Ik heb een vergoeding aangenomen aan de balie - kan ik nog claimen?
Vrijwillige bonus aangenomen? Dan vervalt je recht op de forfaitaire EU261-compensatie meestal. Bij ONvrijwillige weigering (gewoon geweigerd) blijft het volledige recht bestaan - ook als je later een travel-voucher krijgt.
Krijg ik ook hotel en eten?
Ja, het zorgrecht (artikel 9 EU261) geldt onverkort: eten, drinken, communicatie, en bij overnachting hotel + transport. Onafhankelijk van de compensatie.
Mijn paspoort/visum was niet in orde - heb ik dan recht?
Nee. Als de geweigerde instaping het gevolg is van onvoldoende reisdocumenten van jouw kant, vervalt het recht op compensatie. Bij twijfelgevallen (onbekendheid airline-personeel met visumregels) kan dit anders liggen.
Wat als de airline me gewoon op een latere vlucht zet?
Een omboeking is niet hetzelfde als afzeggen van de claim. Als je tegen je wil bent geweigerd, heb je recht op de forfaitaire compensatie + de zorgvoorzieningen. De omboeking voorkomt alleen verdere schade - niet de aanspraak op compensatie.
Hoe bewijs ik dat ik geweigerd ben?
Boardingpass + check-in-bevestiging + foto van de gate-aankondiging zijn genoeg. Wij vragen de objectieve vluchtdata bij Aerodatabox op om vooraf te bevestigen dat je geboekt was op die specifieke vlucht.
We claim what they refused.
Provide the flight number and date. We do the rest - no upfront cost, just 25% on success.
Check your claim →