Flight delayed?
Claim up to €600.
Arrival delay of 3 hours or more? Under EU Regulation 261/2004 you are entitled to fixed-rate compensation - independent of the price of your ticket.
How much do you receive for a delayed flight?
Amounts according to article 7 EU261/2004, per passenger.
| Distance | Arrival delay | Compensation per person |
|---|---|---|
| up to 1500 km (within EU) | ≥ 3 hours | €250 |
| 1500-3500 km | ≥ 3 hours | €400 |
| above 3500 km (intercontinental) | 3–4 hours | €300 |
| above 3500 km (intercontinental) | ≥ 4 hours | €600 |
What does the law say?
EU Regulation 261/2004 obliges airlines to pay fixed compensation in case of long delays, cancellations or denied boarding. The Regulation applies to:
- All flights departing from an EU airport (regardless of airline);
- Flights arriving in the EU operated by an EU airline;
- Iceland, Norway, Switzerland and, since Brexit, the UK as well (UK261, a comparable regime).
The Court of Justice of the EU ruled in the Sturgeon case (C-402/07) that passengers on delayed flights have the same entitlement as those on cancelled flights, provided the arrival delay is 3 hours or more. That is therefore the threshold that applies in practice.
Extraordinary circumstances: only in case of genuinely unforeseen and unavoidable events - a volcanic eruption, acts of war, an airport closure. Technical issues, staffing levels, earlier delays on the same day - almost never, according to settled case law.
Frequently asked questions
Wanneer heb ik recht op compensatie bij een vertraagde vlucht?
Bij een aankomstvertraging van 3 uur of meer op je eindbestemming, mits de oorzaak binnen de invloedssfeer van de luchtvaartmaatschappij ligt. EU261/2004 is van toepassing op alle vluchten vanuit een EU-luchthaven en op inkomende vluchten naar de EU met een EU-carrier.
Hoeveel compensatie krijg ik bij een vertraging?
Tot 1500 km: €250. Tussen 1500-3500 km: €400. Boven 3500 km (intercontinentaal): €600. Bij vertraging van 3-4 uur op intercontinentale vluchten kan dit gehalveerd worden tot €300.
Telt de aankomsttijd op de eindbestemming, of op de tussenstop?
Volgens HvJ EU Sturgeon (C-402/07) telt de werkelijke aankomsttijd op de eindbestemming, dus inclusief eventuele gemiste connecties. Het maakt niet uit of de tussenstop wel of niet vertraagd was.
Geldt EU261 ook bij weersomstandigheden?
Niet altijd. Extreme weersomstandigheden kunnen kwalificeren als buitengewone omstandigheden - maar de luchtvaartmaatschappij moet bewijzen dat de specifieke vlucht hierdoor onmogelijk werd, en dat alle redelijke maatregelen zijn genomen. Wij weerleggen onterechte verweren.
Wat als de vertraging deels door technisch defect kwam?
Volgens HvJ EU Wallentin-Hermann (C-549/07) en Van der Lans (C-257/14) kwalificeren technische problemen niet als buitengewone omstandigheden - ook als ze ineens optraden. Compensatie blijft verschuldigd.
Hoe ver terug kan ik claimen?
Volgens Nederlandse jurisprudentie tot 3 jaar na de vlucht. Voor vluchten vanuit Frankrijk geldt een termijn van 5 jaar; vanuit Duitsland 3 jaar.
Wat kost het om mijn claim door jullie te laten doen?
Geen voorinvestering. Pure no-cure-no-pay: pas wanneer de airline daadwerkelijk uitkeert sturen wij een factuur voor 25% (incl. 21% BTW) van het uitbetaalde bedrag. Bij volledige weigering: €0.
Ready to claim?
Enter your flight details. Within 30 seconds you will see the amount you are entitled to.
Check your flight →