Direito de retratação
Tem catorze dias para resolver este contrato sem indicar qualquer motivo. Esse prazo conta a partir do dia em que assinou a procuração.
O que lhe custa
Em quase todos os casos: nada. Trabalhamos em no cure, no pay, pelo que só cobramos alguma coisa se a companhia tiver efetivamente pago. Se não recebeu nada, ao retratar-se também não paga nada.
Uma exceção, imposta pela lei: se nos pediu expressamente para começar de imediato e a companhia já pagou a nossa reclamação dentro desses catorze dias, a comissão de êxito sobre esse montante é devida. Recebeu então aquilo para que nos contratou.
Como se retratar
Basta um e-mail com uma declaração inequívoca. Não tem de usar o formulário abaixo, mas pode.
Envie a sua mensagem para legal@flightmoneyback.eu, ou por correio para Twilper, Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Países Baixos. Confirmamos a receção.
Formulário-tipo de retratação
Este é o formulário do anexo I parte B da Diretiva 2011/83/UE. Preencha-o e devolva-o quando quiser resolver o contrato.
Para FlightMoneyBack.eu, nome comercial da Twilper, Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Países Baixos, legal@flightmoneyback.eu
Pela presente comunico que resolvo o nosso contrato relativo à prestação do seguinte serviço:
- Serviço: apresentação e acompanhamento de um pedido de indemnização ao abrigo do Regulamento (CE) n.º 261/2004
- Encomendado em: ______________________
- Número e data do voo: ______________________
- Nome do consumidor: ______________________
- Morada do consumidor: ______________________
- Assinatura (apenas em caso de envio em papel): ______________________
- Data: ______________________
Quando o direito caduca
Se nos pediu para começar de imediato e o serviço foi integralmente prestado dentro dos catorze dias, o direito de retratação caduca. Integralmente prestado significa aqui: a companhia pagou e o processo está encerrado. Enquanto ainda aguardamos resposta, pode retratar-se sem problema.
Ver também o artigo 8.º das termos de serviço.