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Confirmação de receção no prazo de 2 dias úteis.
Resposta substantiva no prazo de 14 dias - oferecemos uma solução ou explicamos porque pensamos de forma diferente.
Não está satisfeito? Enquanto consumidor, pode recorrer a:
- Uma entidade RAL competente ou o Centro Europeu do Consumidor para um litígio de consumo transfronteiriço. Your Europe
- O tribunal competente - para consumidores, o seu tribunal local.

Problemas comuns

Foi-me cobrada uma comissão de êxito, mas não recebi qualquer pagamento da companhia

Escreva-nos de imediato com «DISPUTE - claim #X» no assunto. Suspendemos qualquer cobrança seguinte, analisamos a transação Stripe e revertemos um débito incorreto.

Quero revogar a minha autorização

Envie e-mail para legal@flightmoneyback.eu. Iremos parar imediatamente toda a comunicação. Qualquer comissão já devida permanece pagável se o pagamento tiver sido recebido.

Eliminar os meus dados (Direito ao apagamento, Art. 17.º RGPD)

Escreva para privacy@flightmoneyback.eu. Avaliamos o pedido por categoria de dados; obrigações legais fiscais e de conservação de prova podem impedir a eliminação imediata de uma parte limitada do processo.