Felhasználási feltételek

1. cikk - Fogalommeghatározások

FlightMoneyBack.eu: a Twilper kereskedelmi neve, egyéni vállalkozás, székhelye: Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Hollandia (KvK 98440217, adószám NL005332508B94).
Ügyfél / Utas: az a természetes személy, aki a FlightMoneyBack.eu-t megbízza, hogy az ő nevében igényt nyújtson be egy légitársasághoz a 261/2004/EK rendelet alapján.
Kártérítés: a légitársaság által az EU261/2004 alapján fizetendő összeg (250-600 euró utasonként).
Jutalék: 25% (beleértve a 21% áfát) a légitársaság által ténylegesen kifizetett kártérítésből.

2. cikk - Alkalmazhatóság

E feltételek vonatkoznak a FlightMoneyBack.eu és az Ügyfél közötti minden szolgáltatásra. A regisztrációval és a digitális meghatalmazás megadásával az Ügyfél elfogadja e feltételeket teljes egészükben. Eltérések csak írásbeli megállapodás esetén érvényesek.

3. cikk - Szolgáltatások

A FlightMoneyBack.eu a következő szolgáltatásokat nyújtja no-cure-no-pay alapon:

1. Annak felmérése, hogy egy járat jogosít-e kártérítésre az EU261/2004 alapján;
2. Igénylevél elkészítése és elküldése a légitársaságnak;
3. Határidők nyomon követése és automatikus fizetési felszólítás, ha a légitársaság nem válaszol időben;
4. Szükség esetén: értesítés az illetékes nemzeti végrehajtó szervhez (Hollandiában: ILT);
5. Útmutatás a bírósági eljáráshoz elutasítás esetén - az Ügyfél vagy a FlightMoneyBack.eu által, külső ügyvédekkel együttműködve.

4. cikk - Meghatalmazás

Az Ügyfél digitális meghatalmazást (felhatalmazást) ad a FlightMoneyBack.eu-nak, hogy az ő nevében levelezzen a légitársasággal és harmadik felekkel az igénnyel kapcsolatban. A meghatalmazás magában foglalja:

• Az igény benyújtása az Ügyfél nevében;
• A légitársaságtól érkező levelezés fogadása és megválaszolása;
• Fizetési felszólítás és eljárás kezdeményezése a végrehajtó szervnél és/vagy bíróságnál;
• Hozzáférés az igény feldolgozásához szükséges utasadatokhoz.

A meghatalmazás visszavonható a legal@flightmoneyback.eu e-mail címen. Visszavonás esetén a már esedékes jutalék továbbra is fizetendő, ha a kifizetés megtörtént vagy határozottan ígérték.

5. cikk - Díj (Jutalék)

1. A kártérítést a légitársaság közvetlenül az Ügyfél által megadott IBAN-ra fizeti.
2. Az Ügyfél köteles a kifizetés beérkezését a FlightMoneyBack.eu-nak 7 napon belül visszaigazolni az irányítópulton keresztül.
3. A FlightMoneyBack.eu 25%-ot (beleértve a 21% áfát) számláz ki a kifizetett összegből a Stripe Invoicing segítségével. A számlát 14 napon belül ki kell fizetni.
4. Ha a légitársaság jóváhagyta az igényt, és 30 naptári nap eltelt anélkül, hogy az Ügyfél visszaigazolta volna a beérkezést, a FlightMoneyBack.eu a jóváhagyott összeg alapján számláz. Az Ügyfélnek joga van a számla keltétől számított 14 napon belül megalapozottan vitatni, hogy a kifizetés ténylegesen megtörtént - ebben az esetben a FlightMoneyBack.eu érvényteleníti a számlát (Stripe void), és az igény újraaktiválásra kerül.
5. Teljes elutasítás esetén, amikor a légitársaság nem fizet kártérítést, nem jár jutalék („no cure, no pay”). A bírósági eljárás az Ügyféllel egyeztetve indul, és annak költségeit külön árajánlat tartalmazza.

6. cikk - Az Ügyfél kötelezettségei

Az Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy:

• Pontos és teljes adatokat ad meg (járatszám, dátum, IBAN, név és cím);
• Nem nyújt be párhuzamos igényt más szolgáltatón keresztül;
• 7 napon belül jelenti a kifizetés beérkezését az irányítópulton keresztül;
• Nem vonja vissza a meghatalmazást a sikeres feldolgozás után a jutalék kifizetéséig;
• Továbbítja a légitársaságtól érkező további levelezést a claims@flightmoneyback.eu címre.

7. cikk - Felelősség

A FlightMoneyBack.eu nem felelős az igény kimeneteléért, mivel az a légitársaság, a végrehajtó szerv és/vagy a bíróság értékelésétől függ. A felelősség minden esetben a felszámított jutalék összegére korlátozódik.

8. cikk - Elállási jog

A holland Polgári Törvénykönyv 6:230o. cikke alapján az Ügyfélnek joga van a megállapodást a meghatalmazás megadásától számított 14 napon belül indokolás nélkül felmondani. Ha az Ügyfél kifejezetten kéri a szolgáltatás azonnali megkezdését (az igénylevél elküldését), az elállási jog megszűnik, amint az igényt elküldték, és az Ügyfél arányosan felelős a már nyújtott szolgáltatásokért.

9. cikk - Adatvédelem

A személyes adatok kezelése az Adatvédelmi Nyilatkozat szerint történik. A FlightMoneyBack.eu csak az igény eljárás lefolytatásához szükséges adatokat kezeli. Adatvédelem

10. cikk - Panaszok

A panaszokat a klachten@flightmoneyback.eu címre lehet benyújtani. A FlightMoneyBack.eu 14 napon belül válaszol. Panaszok

11. cikk - Alkalmazandó jog és jogviták

E megállapodásra kizárólag a holland jog az irányadó. A jogvitákat az Észak-Hollandiai körzet (Leeuwarden) illetékes bírósága elé kell terjeszteni. Fogyasztók esetében a lakóhelyük szerinti bíróság illetékessége is alkalmazandó.

12. cikk - Vegyes rendelkezések

A FlightMoneyBack.eu jogosult e feltételek módosítására. A megbízási szerződés időpontjában hatályos verzió marad alkalmazandó az adott igényre.