Járat törölve?
Legfeljebb 600 € + visszatérítés.
Az indulás előtt 14 napon belüli törlés esetén három jogosultsága van egyszerre: fix összegű kompenzáció, visszatérítés vagy átfoglalás, valamint gondoskodáshoz való jog (szálloda, étkezés).
Lemondás esetén három jog illeti meg
1. Fix összegű kártérítés
250-600 € személyenként, a távolságtól függően. Fix összeg, a jegy árától függetlenül.
2. Visszatérítés vagy átfoglalás
Teljes visszatérítés 7 napon belül, vagy az Ön által választott pótlólagos járat (a lehető leghamarabb vagy későbbi időpontban).
3. Gondoskodáshoz való jog
Étel, ital, kommunikáció, valamint éjszakai tartózkodás esetén szálloda és közlekedés - addig, amíg a járatát nem üzemeltetik.
Mikor jár kártérítés?
A küszöbérték attól függ, hogy milyen korán értesítették:
- 14 nappal vagy többel az indulás előtt: nem jár kártérítés, csak visszatérítés/átfoglalás.
- 7-13 nappal az indulás előtt: kártérítés jár, kivéve ha a pótjárat legfeljebb 4 órával később indul és legfeljebb 4 órával később érkezik.
- Kevesebb mint 7 nappal az indulás előtt: kártérítés jár, kivéve ha a pótjárat legfeljebb 1 órával korábban vagy 2 órával később indul és legfeljebb 2 órával később érkezik.
Ezen felül: ha rendkívüli körülményekre hivatkoznak, a légitársaságnak kell bizonyítania - nem az Ön feladata ezeket cáfolni.
Gyakran ismételt kérdések
Milyen jogaim vannak törölt járat esetén?
Három jog egyszerre: (1) a jegyár teljes visszatérítése 7 napon belül vagy pótjárat; (2) gondoskodáshoz való jog (étel, ital, szállás, közlekedés) ésszerű mértékben; (3) fix kártérítés 250-600 euróig, kivéve ha 14 nappal vagy korábban tájékoztattak.
Mindig kapok kártérítést törlésért?
Nem, ha a légitársaság 14 nappal vagy korábban tájékoztatott. Nem valódi rendkívüli körülmények esetén (vulkánkitörés, repülőtér lezárása bombafenyegetés miatt). Igen műszaki problémák, személyzethiány, tervezési hibák vagy beosztási hibák esetén - ezek nem minősülnek rendkívüli körülménynek.
Átfoglalták a járatomat. Jogosult vagyok?
Az átfoglalás az eredeti járat törlésének minősül. Ha 2+ órával később indulsz vagy 3+ órával később érkezel, ugyanazok a kártérítési összegek érvényesek, mint késés esetén. Plusz visszatérítés, ha nem fogadod el az átfoglalást.
Mennyi kártérítés jár törölt járat esetén?
1500 km-ig: 250 euró. 1500-3500 km: 400 euró. 3500 km felett (kontinensek közötti): 600 euró (ha a pótjárat kevesebb mint 4 óra többletkésést okoz: felezve).
Mi van, ha a légitársaság csődbe megy?
Csőd esetén az igény jogilag továbbra is érvényes, de a behajtás nehézzé válik. Minden esetet egyedileg értékelünk, hogy érdemes-e elindítani az igényt - ha nincs lehetőség behajtásra, nem küldünk számlát (no cure, no pay).
Kaphatok egyszerre visszatérítést és kártérítést?
Igen. A jegyár visszatérítése (EU261 8. cikk) más jog, mint a fix kártérítés (EU261 7. cikk). Mindkettőt egyszerre igényeljük.
Milyen messzire visszamenőleg igényelhetek?
A tervezett járat időpontjától számított 3 évig a holland jog szerint.
Törölték a járatot? Kezdje el most.
Adja meg a járatszámot és a dátumot, a többit mi intézzük. No cure, no pay.
Követelés indítása →