Megtagadták a beszállást a kapunál?
Közvetlenül €250-€600.
Túlfoglalás vagy akarat elleni beszállás-megtagadás esetén azonnal jogosult - még akkor is, ha utazási utalványt fogadott el. Az átalány-kártérítés továbbra is jár.
Mit kellett volna tennie a légitársaságnak - és mit tesz Ön?
- A légitársaságnak először nyíltan önkénteseket kell kérnie, akik ellenszolgáltatásért lemondanak a helyükről.
- Csak ha nincs elég önkéntes, tagadhatja meg a légitársaság a beszállást akarat ellenére - és ekkor azonnal jár a kártérítés.
- Azonnal választhat: teljes visszatérítés, mielőbbi pótjárat, vagy egy későbbi, Ön által választott időpont.
- Ezen felül: gondoskodáshoz való jog (étel, szálloda, közlekedés) addig, amíg el nem utazott.
Amit sok utas nem tud: a felkínált utalvány vagy upgrade nem helyettesíti automatikusan az átalány-kártérítéshez való jogát. Csak ha kifejezetten és önként lemond az EU261-ről.
Gyakran ismételt kérdések
Mi a beszállás megtagadása?
Amikor a légitársaság nem enged felszállni annak ellenére, hogy érvényesen bejelentkeztél és a kapunál voltál - általában túlfoglalás miatt, de operatív döntések vagy biztonsági megfontolások is okozhatják. Az EU261 szerint azonnal jogosult vagy kártérítésre.
Mennyi kártérítés jár túlfoglalásért?
Ugyanaz, mint törlés esetén: 250 euró (1500 km-ig), 400 euró (1500-3500 km), 600 euró (3500 km felett). A légitársaságnak először önkénteseket kell kérnie, akik ellenszolgáltatásért lemondanak a helyükről; csak ezután következhet be akaratuk ellenére történő megtagadás.
Elfogadtam a kártérítést a pultnál - még igényelhetek?
Elfogadtál önkéntes bónuszt? Akkor a fix EU261 kártérítéshez való jogod általában megszűnik. Akaratod ellenére történő megtagadás (egyszerűen nem engedtek felszállni) esetén a teljes jog megmarad - még akkor is, ha később utazási utalványt kapsz.
Kapok szállodát és ételt is?
Igen, a gondoskodáshoz való jog (EU261 9. cikk) teljes mértékben érvényes: étel, ital, kommunikáció, és éjszakai tartózkodás esetén szálloda + közlekedés. Független a kártérítéstől.
Az útlevelem/vízumom nem volt rendben - jogosult vagyok?
Nem. Ha a beszállás megtagadása a te hiányos úti okmányaid miatt történt, a kártérítéshez való jog megszűnik. Határesetekben (ha a légitársaság személyzete nem ismeri a vízumszabályokat) ez eltérhet.
Mi van, ha a légitársaság egyszerűen egy későbbi járatra tesz?
Az átfoglalás nem egyenlő az igény megszűnésével. Ha akaratod ellenére tagadták meg a beszállást, jogosult vagy fix kártérítésre + gondoskodási ellátásokra. Az átfoglalás csak a további károkat akadályozza meg - nem érinti a kártérítéshez való jogot.
Hogyan bizonyítsam, hogy megtagadták a beszállást?
Beszállókártya + bejelentkezési visszaigazolás + fénykép a kapunál lévő bejelentésről elegendő. Az Aerodatabox-tól kérünk objektív járatadatokat, hogy előre megerősítsük, hogy az adott járatra voltál foglalva.
Mi követeljük, amit megtagadtak.
Adja meg a járatszámot és a dátumot. A többit mi elintézzük - előzetes költség nélkül, csak 25% siker esetén.
Ellenőrizze az igényét →