Megtagadták a beszállást a kapunál?
Közvetlenül €250-€600.
Túlfoglalás vagy akarat elleni beszállás-megtagadás esetén azonnal jogosult - még akkor is, ha utazási utalványt fogadott el. Az átalány-kártérítés továbbra is jár.
Mit kellett volna tennie a légitársaságnak - és mit tesz Ön?
- A légitársaságnak először nyíltan önkénteseket kell kérnie, akik ellenszolgáltatásért lemondanak a helyükről.
- Csak ha nincs elég önkéntes, tagadhatja meg a légitársaság a beszállást akarat ellenére - és ekkor azonnal jár a kártérítés.
- Azonnal választhat: teljes visszatérítés, mielőbbi pótjárat, vagy egy későbbi, Ön által választott időpont.
- Ezen felül: gondoskodáshoz való jog (étel, szálloda, közlekedés) addig, amíg el nem utazott.
Amit sok utas nem tud: a felkínált utalvány vagy upgrade nem helyettesíti automatikusan az átalány-kártérítéshez való jogát. Csak ha kifejezetten és önként lemond az EU261-ről.
Tudjon meg többet az EC261 igényről beszállás megtagadása esetén.
Gyakran ismételt kérdések
Mi a beszállás megtagadása?
Az akarat ellenére megtagadott beszállás megalapozhat EC261 kártalanítást, ha érvényes foglalása volt, és időben megjelent. Az észszerű okok, például egészség, biztonság vagy hiányzó úti okmányok kizártak.
Mennyi kártérítés jár túlfoglalásért?
Ugyanaz, mint törlés esetén: 250 euró (1500 km-ig), 400 euró (1500-3500 km), 600 euró (3500 km felett). A légitársaságnak először önkénteseket kell kérnie, akik ellenszolgáltatásért lemondanak a helyükről; csak ezután következhet be akaratuk ellenére történő megtagadás.
Elfogadtam a kártérítést a pultnál - még igényelhetek?
Elfogadott önkéntes bónuszt? Akkor a fix EU261 kártérítéshez való joga általában megszűnik. Akarata ellenére történő megtagadás (egyszerűen nem engedtek felszállni) esetén a teljes jog megmarad - még akkor is, ha később utazási utalványt kap.
Kapok szállodát és ételt is?
Igen, a gondoskodáshoz való jog (EU261 9. cikk) teljes mértékben érvényes: étel, ital, kommunikáció, és éjszakai tartózkodás esetén szálloda + közlekedés. Független a kártérítéstől.
Az útlevelem/vízumom nem volt rendben - jogosult vagyok?
Nem. Ha a beszállás megtagadása az Ön hiányos úti okmányai miatt történt, a kártérítéshez való jog megszűnik. Határesetekben (ha a légitársaság személyzete nem ismeri a vízumszabályokat) ez eltérhet.
Mi van, ha a légitársaság egyszerűen egy későbbi járatra tesz?
Az átfoglalás nem egyenlő az igény megszűnésével. Ha akarata ellenére tagadták meg a beszállást, jogosult fix kártérítésre + gondoskodási ellátásokra. Az átfoglalás csak a további károkat akadályozza meg - nem érinti a kártérítéshez való jogot.
Hogyan bizonyítsam, hogy megtagadták a beszállást?
Beszállókártya + bejelentkezési visszaigazolás + fénykép a kapunál lévő bejelentésről elegendő. Az Aerodatabox-tól kérünk objektív járatadatokat, hogy előre megerősítsük, hogy az adott járatra Ön volt foglalva.
Mi követeljük, amit megtagadtak.
Adja meg a járatszámot és a dátumot. A többit mi elintézzük - előzetes költség nélkül, csak 25% siker esetén.
Ellenőrizze az igényét →