Késik a járata?
Követeljen akár 600 €-t.
Legalább háromórás érkezési késés? A 261/2004/EK rendelet fix kártalanítást írhat elő, az útvonaltól, a légitársaságtól és a rendkívüli körülményektől függően.
Mennyit kap egy késleltetett járat esetén?
Összegek az EU261/2004 7. cikke szerint, utasonként.
| Távolság | Érkezési késés | Kártérítés személyenként |
|---|---|---|
| 1500 km-ig (EU-n belül) | ≥ 3 óra | €250 |
| 1500-3500 km | ≥ 3 óra | €400 |
| 3500 km felett (kontinensek közötti) | 3–4 óra | €300 |
| 3500 km felett (kontinensek közötti) | ≥ 4 óra | €600 |
Mit mond a törvény?
Az EU 261/2004 rendelet kötelezi a légitársaságokat, hogy hosszú késés, törlés vagy beszállás-megtagadás esetén átalány-kártérítést fizessenek. A rendelet vonatkozik:
- Minden EU-s repülőtérről induló járatra (légitársaságtól függetlenül);
- Az EU-ba érkező járatok, amelyeket EU-s légitársaság üzemeltet;
- Valamint Izlandra, Norvégiára, Svájcra és a Brexit óta az Egyesült Királyságra is (UK261, hasonló szabályozás).
Az EU Bírósága a Sturgeon-ügyben (C-402/07) kimondta, hogy a késő járatok utasai ugyanolyan jogokkal rendelkeznek, mint a törölt járatok utasai, feltéve hogy a késés eléri a 3 órát. Ez a gyakorlatban alkalmazott küszöbérték.
Rendkívüli körülmények: csak valóban előre nem látható és elkerülhetetlen események esetén - vulkánkitörés, háborús cselekmények, repülőtér lezárása. Műszaki hibák, személyzethiány, aznapi korábbi késések - szinte soha, az állandó ítélkezési gyakorlat szerint.
Gyakran ismételt kérdések
Mikor vagyok jogosult kártérítésre késés esetén?
Ha a végső célállomásra 3 órával vagy többet késve érkezel, feltéve hogy az ok a légitársaság ellenőrzési körébe tartozik. Az EU261/2004 rendelet minden EU-s repülőtérről induló járatra és az EU-ba érkező, EU-s légitársaság által üzemeltetett járatokra vonatkozik.
Mennyi kártérítést kapok késésért?
1500 km-ig: 250 euró. 1500-3500 km között: 400 euró. 3500 km felett (kontinensek közötti): 600 euró. 3-4 órás késés esetén kontinensek közötti járatoknál ez 300 euróra csökkenhet.
Az érkezési idő a végső célállomásra vagy a köztes leszállóhelyre vonatkozik?
A CJEU Sturgeon (C-402/07) ítélete szerint a tényleges érkezési idő a végső célállomáson számít, beleértve az elmaradt csatlakozásokat is. Nem számít, hogy a csatlakozás késése önmagában megtörtént-e vagy sem.
Az EU261 vonatkozik a rossz időjárásra?
Nem mindig. A szélsőséges időjárás rendkívüli körülmény lehet, de a légitársaságnak kell bizonyítania, hogy éppen azt a járatot tette lehetetlenné, és hogy minden ésszerű intézkedést megtettek. A bizonyítási teher rajta van, nem az Ön feladata.
Mi van, ha a késés részben műszaki hiba miatt következett be?
A CJEU Wallentin-Hermann (C-549/07) és Van der Lans (C-257/14) ítéletei szerint a műszaki problémák nem minősülnek rendkívüli körülménynek - még akkor sem, ha hirtelen következtek be. A kártérítés továbbra is jár.
Milyen messzire visszamenőleg igényelhetek?
Az EC261 igény elévülési idejét a nemzeti jog határozza meg, és országonként eltér. A FlightMoneyBack csak az alkalmazandó országverzió átvizsgálása után ad meg végleges határidőt.
Mennyibe kerül, ha Ön kezeli a követelésemet?
Nincs kezdeti költség. A 25%-os sikerdíjat mindent beleértve csak azután vonjuk le, hogy Ön megerősítette a légitársaság tényleges kifizetését. Kifizetés nélkül 0 €.
Készen áll az igénybeadásra?
Adja meg a járata adatait. 30 másodpercen belül látja az előzetes kártalanítási sávot, és hogy mely tényeket kell még megvizsgálni.
Ellenőrizze a járatát →