Adatvédelem - FlightMoneyBack.eu

Adatkezelő

Twilper (FlightMoneyBack.eu néven kereskedik), egyéni vállalkozás, székhely: Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, KvK 98440217, adószám NL005332508B94. Contact: privacy@flightmoneyback.eu.

Milyen adatokat kezelünk?

Azonosítás: vezeték- és keresztnév, születési dátum, állampolgárság;
Kapcsolat: e-mail, telefonszám, postai cím;
Pénzügyi: IBAN + számlatulajdonos neve (kizárólag a kifizetés azonosításához);
Járatadatok: járatszám, dátum, útvonal, PNR foglalási hivatkozás, jegyosztály, késés tényei;
Audit: IP-cím és a felhatalmazási megállapodás időbélyege (jogi bizonyíték).

Célok

Annak értékelése, hogy az EU261 alkalmazandó-e a járatra, és a kártérítési összeg kiszámítása;
A kártérítési levél elkészítése és elküldése a légitársaságnak;
Határidők, hivatalos felszólítás, a szabályozó hatósághoz és bírósághoz fordulás nyomon követése;
A jutalék számlázása Stripe-on keresztül;
A törvényes nyilvántartási kötelezettségek teljesítése (áfa, KvK).

Jogi alap

Az adatkezelés alapja:

Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont) - az Ön által kért kártérítési szolgáltatás végrehajtása;
Jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont) - pénzügyi adminisztráció;
Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) - IP-naplózás csalásmegelőzés és jogi bizonyíték céljából.

Kivel osztjuk meg az adatait?

Légitársaság: kártérítési levél, beleértve a nevet, IBAN-t, járatadatokat és a felhatalmazás igazolását;
Stripe: számlázáshoz és fizetésfeldolgozáshoz - a Stripe GDPR-megfelelő adatfeldolgozó;
Resend: e-mail küldés (tranzakciós) - adatfeldolgozó SCC-kkel;
Aerodatabox / RapidAPI: csak járatszám + dátum (személyes adatok nélkül) a járat állapotának ellenőrzéséhez;
DeepSeek (AI): járatadatok és a bejelentés kontextusa a levélgeneráláshoz - kifejezetten nem osztunk meg személyes adatokat, csak aggregátumokat;
Szabályozó hatóság (ILT): a légitársaság elutasítása miatti eljárás során;
Járásbíróság: bírósági eljárásban;
Adóhatóság: áfa-adminisztráció a Twilper egyéni vállalkozáson keresztül.

Soha nem adjuk el adatait harmadik félnek marketing célokra.

Megőrzési idők

Nyitott és folyamatban lévő bejelentések: legfeljebb 3 év a rendezés után (EU261 elévülési idő);
Pénzügyi adminisztráció: 7 év (törvényes adókötelezettség);
Varázslink tokenek: legfeljebb 24 óra a kiadástól számítva;
Tétlen számlák igények nélkül: kérésre törölve 12 hónap inaktivitás után.

Az Ön jogai

A GDPR értelmében Önnek joga van:

Hozzáférni személyes adataihoz (15. cikk);
Pontatlan adatok helyesbítése (16. cikk);
Törlés („elfeledtetéshez való jog”, 17. cikk) - kivéve a folyamatban lévő igényhez vagy adókötelezettséghez szükséges adatokat;
Adatkezelés korlátozása (18. cikk);
Tiltakozás az adatkezelés ellen (21. cikk);
Adathordozhatóság (20. cikk).

A kérelmeket a privacy@flightmoneyback.eu címre küldheti. 30 napon belül válaszolunk. Panasza van a személyes adatok kezelésével kapcsolatban? Bejelentheti a Holland Adatvédelmi Hatóságnál (Autoriteit Persoonsgegevens, AP).

Cookies

A FlightMoneyBack.eu csak funkcionális sütiket használ (munkamenet-süti a bejelentkezéshez). Nincs nyomkövető, marketing vagy analitikai süti. Nincs szükség süti falra vagy hozzájárulási bannerre az EU ePrivacy irányelv alapján.

Biztonság

A személyes adatok titkosítva vannak tárolva (TLS az átvitel során, titkosítás a tárolásban a menedzselt Postgres-en). A jelszavak bcrypt-tel vannak hash-elve. A hozzáférés csak a Twilper egyéni vállalkozás jogosult adminisztrátorára korlátozódik.

Adatvédelmi irányelvek