Nem elégedett?

Panaszkezelési eljárás

Szeretnénk megoldani.

Lépésről lépésre

Küldje el panaszát e-mailben - klachten@flightmoneyback.eu a bejelentés azonosítójával (#) és egyértelmű leírással.
Átvétel visszaigazolása 2 munkanapon belül.
Érdemi válasz 14 napon belül - ajánlunk megoldást, vagy elmagyarázzuk, miért gondoljuk másképp.
Nem elégedett? Fogyasztóként a következőkhöz fordulhat:
- Illetékes AVR-testület vagy az Európai Fogyasztói Központ határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén. Your Europe
- Az illetékes bíróság - fogyasztók esetében a helyi bíróság.

Gyakori problémák

Sikerdíjat vontak le, de a légitársaságtól nem kaptam kifizetést

Írjon nekünk azonnal, a tárgyban „DISPUTE - claim #X”. Felfüggesztjük a további levonásokat, megvizsgáljuk a Stripe-tranzakciót, és a hibás terhelést visszafordítjuk.

Vissza akarom vonni a felhatalmazásomat

Küldjön e-mailt a legal@flightmoneyback.eu címre. Azonnal leállítunk minden kommunikációt. A már esedékes jutalék továbbra is fizetendő, ha a kifizetés megérkezett.

Adataim törlése (GDPR 17. cikk)

Írjon a privacy@flightmoneyback.eu címre. A kérést adatkategóriánként bíráljuk el; a törvényes adó- és bizonyítékmegőrzési kötelezettségek megakadályozhatják az akta korlátozott részének azonnali törlését.