261/2004/EK rendelet
Az Ön jogai utasként
Az európai utasjogok ingyenes, érthető magyarázata.
Mikor jogosult kártérítésre?
Az EU261/2004 rögzített összegű kártérítésre jogosít az alábbi esetekben:
- 3 órás vagy annál hosszabb érkezési késés (az Európai Bíróság Sturgeon-ügyben hozott ítélete alapján, C-402/07);
- Indulás előtt kevesebb mint 14 nappal történő törlés (megfelelő átfoglalás nélkül);
- Akarata ellenére történő beszállítás megtagadása (túlfoglalás).
Mely járatokra vonatkozik ez?
- Minden, uniós repülőtérről induló járat (beleértve az Egyesült Királyságot, Izlandot, Norvégiát, Svájcot) - a légitársaságtól függetlenül;
- Uniós repülőtérre érkező járatok csak akkor, ha az üzemeltető légitársaság EU-ban bejegyzett.
Nem uniós légitársaságok (pl. Turkish Airlines, Emirates) az EU-n kívülről az EU-ba tartó járatokra nem vonatkozik az EU261.
Mekkora a kártérítés összege?
| Távolság | Kártérítés | Feleződik, ha |
|---|---|---|
| 1500 km-ig | €250 | 2-3 óra (€125) |
| 1500 - 3500 km vagy EU-n belül | €400 | 3-4 óra (€200) |
| Több mint 3500 km - interkontinentális | €600 | 3-4 óra (€300) |
Mikor NEM jár (rendkívüli körülmények)
Nem jár kártérítés az alábbi esetekben:
- Szélsőséges időjárási körülmények (vihar, vulkáni hamu);
- Légiforgalmi irányítás vagy repülőtéri személyzet sztrájkja (nem a légitársaság saját dolgozóié);
- Politikai instabilitás, biztonsági fenyegetések;
- Hatóságok által elrendelt légtérzár.
Igen kártérítés jár: műszaki hiba, saját dolgozók sztrájkja, hiányzó személyzet, légitársaság üzemeltetési döntései miatt.
Elévülési idő
Hollandiában 3 éves elévülési idő vonatkozik (HR ECLI:NL:HR:2017:2477). Tehát a járatot követően legfeljebb 3 évvel korábban nyújthat be igényt.
Egyéb jogok a kártérítésen kívül
- Gondoskodáshoz való jog: késés esetén jogosult étkezésre, italra, telefonhívásra, esetleg szállodára (9. cikk);
- Átfoglalás vagy visszatérítés: választási lehetőség törlés esetén (8. cikk);
- Többletköltségek megtérítése: külön igény az EU261 szerinti kártérítésen felül.
Számolja ki jogosultságát 30 másodperc alatt → flightmoneyback.eu/check