Az Ön jogai utasként

Mikor jogosult kártérítésre?

Az EU261/2004 rögzített összegű kártérítésre jogosít az alábbi esetekben:

• 3 órás vagy annál hosszabb érkezési késés (az Európai Bíróság Sturgeon-ügyben hozott ítélete alapján, C-402/07);
• Indulás előtt kevesebb mint 14 nappal történő törlés (megfelelő átfoglalás nélkül);
• Akarata ellenére történő beszállítás megtagadása (túlfoglalás).

Mely járatokra vonatkozik ez?

1. Minden, uniós repülőtérről induló járat (beleértve Izlandot, Norvégiát, Svájcot) - légitársaságtól függetlenül;
2. Uniós repülőtérre érkező járatok csak akkor, ha az üzemeltető légitársaság EU-ban bejegyzett.

Nem uniós légitársaságok (pl. Turkish Airlines, Emirates) az EU-n kívülről az EU-ba tartó járatokra nem vonatkozik az EU261.

A Brexit óta az Egyesült Királyságból induló járatokra már nem az EU261, hanem egy saját, szinte azonos UK261-szabályozás vonatkozik, saját brit felügyelettel. Jelenleg csak EC261-igényeket kezelünk. Több a UK261-ről

Mekkora a kártérítés összege?

Távolság	Kártérítés	Felezve átfoglaláskor
1500 km-ig	€250	A pótjárat 2 órán belül érkezik (€125)
1500 - 3500 km vagy EU-n belül	€400	A pótjárat 3 órán belül érkezik (€200)
Több mint 3500 km - interkontinentális	€600	A pótjárat 4 órán belül érkezik (€300)

Ez a csökkentés csak akkor érvényes, ha a járatot törölték és felajánlott pótjárat volt (8. cikk), és csak akkor, ha ez a pótjárat nem érkezik jóval később a tervezettnél. Egy szokásos, 3 órás vagy hosszabb érkezési késés esetén mindig a fenti teljes összeg érvényes, csökkentés nélkül.

Mikor NEM jár (rendkívüli körülmények)

Nem jár kártérítés az alábbi esetekben:

• Szélsőséges időjárási körülmények (vihar, vulkáni hamu);
• Légiforgalmi irányítás vagy repülőtéri személyzet sztrájkja (nem a légitársaság saját dolgozóié);
• Politikai instabilitás, biztonsági fenyegetések;
• Hatóságok által elrendelt légtérzár.

Igen kártérítés jár: műszaki hiba, saját dolgozók sztrájkja, hiányzó személyzet, légitársaság üzemeltetési döntései miatt.

Elévülési idő

Az EC261 igény elévülési idejét a nemzeti jog határozza meg, és országonként eltér. A FlightMoneyBack csak az alkalmazandó országverzió átvizsgálása után ad meg végleges határidőt.

Egyéb jogok a kártérítésen kívül

• Gondoskodáshoz való jog: késés esetén jogosult étkezésre, italra, telefonhívásra, esetleg szállodára (9. cikk);
• Átfoglalás vagy visszatérítés: választási lehetőség törlés esetén (8. cikk);
• Többletköltségek megtérítése: külön igény az EU261 szerinti kártérítésen felül.

Mi az EC261-igény?

Az EC261 igény a 261/2004/EK rendelet szerinti kártalanítási kérelem. Vonatkozhat késésre, törlésre vagy túlfoglalásra, ha az útvonal, a légitársaság és az ok megfelel a feltételeknek.

Mikor igényelhet uniós légi utas kártalanítást?

Önnek igénye lehet, ha legalább három órát késve érkezett, a járatát röviddel indulás előtt törölték, vagy akarata ellenére megtagadták a beszállást. Az útvonal, a légitársaság, a késés, az átfoglalás és az ok dönti el, hogy az EC261 alkalmazandó-e.

Így segít a FlightMoneyBack

A FlightMoneyBack ellenőrzi a járatadatokat és az alkalmazandó szabályverziót, determinisztikus igénylevelet készít, és követi a légitársasággal folytatott levelezést. Csak 25%-os sikerdíjat fizet mindent beleértve, a tényleges kifizetés megerősítése után.

• Ellenőrizze a késett, törölt és túlfoglalt járatokat.
• Rögzítsen minden értékelést az EC261 szabályok és az országpolitika verziójával.
• Indítson igényt anélkül, hogy Ön maga intézné a légitársasággal folytatott teljes levelezést.