Gyakran ismételt kérdések
Válaszok a leggyakoribbakra.
Mikor vagyok jogosult kártalanításra?
Az EC261 alkalmazható legalább háromórás érkezési késésnél, feltételeknek megfelelő törlésnél vagy akarat ellenére megtagadott beszállásnál. A végeredményt az útvonal, a légitársaság, az ok és az átfoglalás dönti el.
Mekkora kártalanítást kapok?
Az EC261 fix sávjai 250 €, 400 € vagy 600 € utasonként. Az összeget a távolság, az útvonal és a zavar körülményei döntik el.
Mennyit számítanak fel?
Egyetlen átlátható sikerdíj, 25% mindent beleértve a légitársaság tényleges kifizetéséből. Nincs kezdeti költség, és kifizetés nélkül 0 €-t fizet.
Miért rögzítek előre fizetési módot?
A Stripe fizetési megbízás megelőzi a számlázási súrlódást a siker után. Előre semmit nem vonnak le, és a 25%-os sikerdíj csak azután vonható le, hogy Ön megerősítette a tényleges kifizetést.
Mennyi ideig tart?
Ez légitársaságonként és országonként eltér. Az Ön áttekintése minden lépést mutat; ha nem érkezik válasz, emlékeztetőt küldünk, és megvizsgáljuk az illetékes nemzeti hatósági vagy AVR-utat.
Honnan tudják, hogy a légitársaság valóban fizetett?
A légitársaság közvetlenül az Ön IBAN-jára fizet. Csak Ön erősíti meg az áttekintésben, mikor érkezett meg ténylegesen a pénz; a légitársaság elismerése önmagában nem indítja el a sikerdíjat.
Visszavonhatom az igényemet?
Fogyasztóként főszabály szerint Önnek 14 napos elállási joga van. A pontos következmények az azonnali kezdésre irányuló kérésétől és attól függenek, mennyi teljesült már a szolgáltatásból.
Milyen messzire visszamenőleg igényelhetek?
Az elévülési idő országonként eltér. Végleges határidőt csak az alkalmazandó nemzeti verzió belső vizsgálata után adunk meg.
Mi az EC261-igény?
Az EC261 igény fix légi kártalanítás iránti kérelem a 261/2004/EK rendelet alapján, a feltételeknek megfelelő késés, törlés vagy beszállás-megtagadás után.
Igényelhetem magam az EC261-kártalanítást?
Igen. Közvetlenül a légitársaságtól is igényelhet. A FlightMoneyBack önkéntes, „nincs siker, nincs díj” szolgáltatás azoknak, akik az értékelést, a levelezést és a nyomon követést átadnák.
Mi van, ha a légitársaság elutasít?
Megvizsgáljuk az indokot, és - ha az országpolitikát belsőleg jóváhagyták - az illetékes nemzeti hatósági vagy AVR-utat. A bírósági eljárások az első évben nem részei a szolgáltatásunknak.
Törlik az adataimat?
Kérheti a törlést. Bizonyos igény-, hozzájárulási és fizetési adatokat az alkalmazandó törvényes határidőkig meg kell őriznünk; ezt az adatvédelmi tájékoztató magyarázza.