EU261 claim - Turkish Airlines
Turkish Airlines flies from Istanbul to almost all of Europe. For departures from an EU airport, EU261 applies in full - Turkish jurisdiction is not a defence.
Que faire en cas de retard avec Turkish Airlines?
- Conservez votre carte d'embarquement et votre confirmation de réservation - vous en aurez besoin comme preuve.
- Demandez à la porte d'embarquement la cause du retard (technique / météo / grève) - utile plus tard.
- Vérifiez vos droits avec notre vérification d'éligibilité gratuite - cela prend 30 secondes.
- Si vous signez, nous réclamerons en votre nom auprès de Turkish Airlines - y compris l'escalade à l'ILT en cas de refus.
FAQ - Turkish Airlines
Cette compagnie aérienne a-t-elle souvent des retards ?
D'après les données de ponctualité publiquement disponibles, le retard moyen à l'arrivée de Turkish Airlines est d'environ 28 minutes. Un retard de 3 heures ou plus rend votre vol éligible au titre du EU261, sauf s'il est causé par des circonstances extraordinaires.
Quelle indemnisation puis-je obtenir avec cette compagnie ?
Les montants sont fixes et s'appliquent à toute réclamation EU261, quelle que soit la compagnie aérienne : 250 € jusqu'à 1500 km, 400 € pour 1500-3500 km, 600 € au-dessus de 3500 km (intercontinental, 4 heures ou plus).
Que faire si cette compagnie refuse de payer ?
Nous escaladons automatiquement : après 6 semaines de silence, nous envoyons une mise en demeure, puis une plainte à l'Inspection de l'environnement humain et des transports (ILT). S'ils refusent encore, nous constituons un dossier pour le tribunal cantonal. Presque tous les refus changent sous la pression de l'ILT.
Le règlement EU261 s'applique-t-il aussi à cette compagnie sur les routes hors UE ?
Pour les départs d'un aéroport de l'UE avec Turkish Airlines, EU261 s'applique pleinement. Pour les vols entrants vers l'UE en provenance d'un pays tiers, EU261 ne s'applique qu'aux transporteurs de l'UE - Turkish Airlines n'est pas un transporteur de l'UE, donc il ne s'applique pas.
Vol de Turkish Airlines perturbé ?
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