EU261 claim - Eurowings
Eurowings is the low-cost subsidiary of Lufthansa with hubs in Düsseldorf and Cologne. Many delayed claims, especially on holiday routes.
Que faire en cas de retard avec Eurowings?
- Conservez votre carte d'embarquement et votre confirmation de réservation - vous en aurez besoin comme preuve.
- Demandez à la porte d'embarquement la cause du retard (technique / météo / grève) - utile plus tard.
- Vérifiez vos droits avec notre vérification d'éligibilité gratuite - cela prend 30 secondes.
- Si vous signez, nous réclamerons en votre nom auprès de Eurowings - y compris l'escalade à l'ILT en cas de refus.
FAQ - Eurowings
Cette compagnie aérienne a-t-elle souvent des retards ?
D'après les données de ponctualité publiquement disponibles, le retard moyen à l'arrivée de Eurowings est d'environ 26 minutes. Un retard de 3 heures ou plus rend votre vol éligible au titre du EU261, sauf s'il est causé par des circonstances extraordinaires.
Quelle indemnisation puis-je obtenir avec cette compagnie ?
Les montants sont fixes et s'appliquent à toute réclamation EU261, quelle que soit la compagnie aérienne : 250 € jusqu'à 1500 km, 400 € pour 1500-3500 km, 600 € au-dessus de 3500 km (intercontinental, 4 heures ou plus).
Que faire si cette compagnie refuse de payer ?
Nous escaladons automatiquement : après 6 semaines de silence, nous envoyons une mise en demeure, puis une plainte à l'Inspection de l'environnement humain et des transports (ILT). S'ils refusent encore, nous constituons un dossier pour le tribunal cantonal. Presque tous les refus changent sous la pression de l'ILT.
Le règlement EU261 s'applique-t-il aussi à cette compagnie sur les routes hors UE ?
Pour les départs d'un aéroport de l'UE avec Eurowings, EU261 s'applique pleinement.
Vol de Eurowings perturbé ?
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