EU261 claim - Air France
Air France operates from Charles de Gaulle. ATC strikes in France are a common cause of delay - and are not automatically recognised as extraordinary circumstances by courts.
Que faire en cas de retard avec Air France?
- Conservez votre carte d'embarquement et votre confirmation de réservation - vous en aurez besoin comme preuve.
- Demandez à la porte d'embarquement la cause du retard (technique / météo / grève) - utile plus tard.
- Vérifiez vos droits avec notre vérification d'éligibilité gratuite - cela prend 30 secondes.
- Si vous signez, nous réclamerons en votre nom auprès de Air France - y compris l'escalade à l'ILT en cas de refus.
FAQ - Air France
Cette compagnie aérienne a-t-elle souvent des retards ?
D'après les données de ponctualité publiquement disponibles, le retard moyen à l'arrivée de Air France est d'environ 26 minutes. Un retard de 3 heures ou plus rend votre vol éligible au titre du EU261, sauf s'il est causé par des circonstances extraordinaires.
Quelle indemnisation puis-je obtenir avec cette compagnie ?
Les montants sont fixes et s'appliquent à toute réclamation EU261, quelle que soit la compagnie aérienne : 250 € jusqu'à 1500 km, 400 € pour 1500-3500 km, 600 € au-dessus de 3500 km (intercontinental, 4 heures ou plus).
Que faire si cette compagnie refuse de payer ?
Nous escaladons automatiquement : après 6 semaines de silence, nous envoyons une mise en demeure, puis une plainte à l'Inspection de l'environnement humain et des transports (ILT). S'ils refusent encore, nous constituons un dossier pour le tribunal cantonal. Presque tous les refus changent sous la pression de l'ILT.
Le règlement EU261 s'applique-t-il aussi à cette compagnie sur les routes hors UE ?
Pour les départs d'un aéroport de l'UE avec Air France, EU261 s'applique pleinement.
Vol de Air France perturbé ?
Vérifiez en 30 secondes à combien d'indemnisation vous avez droit.
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