EU261 claim - SWISS
SWISS falls under the Lufthansa group and operates from Zurich. EU261 applies to departures from EU airports; for other flights, a similar Swiss regulation may apply.
O que fazer em caso de atraso com SWISS?
- Guarde o seu cartão de embarque e confirmação de reserva - vai precisar deles como prova.
- Pergunte no portão de embarque a causa do atraso (técnico/meteorológico/greve) - útil mais tarde.
- Verifique os seus direitos com a nossa verificação gratuita de elegibilidade - leva 30 segundos.
- Se aceitar, iremos reclamar em seu nome junto de SWISS - incluindo escalada para o ILT em caso de recusa.
FAQ - SWISS
Esta companhia aérea tem frequentemente atrasos?
De acordo com dados públicos de pontualidade, o atraso médio de chegada da SWISS é de cerca de 19 minutos. Um atraso de 3 horas ou mais torna o seu voo elegível ao abrigo do EU261, a menos que seja causado por circunstâncias extraordinárias.
Quanto recebo de indemnização com esta companhia aérea?
Os montantes são fixos e aplicam-se a todas as reclamações EU261, independentemente da companhia aérea: €250 até 1500 km, €400 para 1500-3500 km, €600 acima de 3500 km (intercontinental, 4+ horas).
E se esta companhia aérea se recusar a pagar?
Escalamos automaticamente: após 6 semanas de silêncio, enviamos uma notificação formal de incumprimento, depois uma queixa à Inspeção do Ambiente Humano e Transportes (ILT). Se ainda recusarem, preparamos um processo para o tribunal cantonal. Quase todas as recusas mudam sob pressão da ILT.
O EU261 também se aplica a esta companhia aérea em rotas não-UE?
Para partidas de um aeroporto da UE com SWISS, o EU261 aplica-se na totalidade. Para voos de entrada na UE a partir de um país terceiro, o EU261 só se aplica a transportadoras da UE - SWISS não é uma transportadora da UE, pelo que não se aplica.
Voo de SWISS perturbado?
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