FlightMoneyBack.eu
Preverite svojo zahtevo
Pravno

Pogoji uporabe

Zadnja posodobitev: 27 april 2026 · Različica 1.0

Člen 1 - Opredelitve

FlightMoneyBack.eu: trgovsko ime družbe Twilper, samostojnega podjetja, s sedežem na Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Nizozemska (KvK 98440217, DDV NL005332508B94).
Stranka / Potnik: fizična oseba, ki pooblasti FlightMoneyBack.eu za vložitev zahtevka v skladu z Uredbo (ES) 261/2004 v njenem imenu pri letalski družbi.
Odškodnina: znesek, ki ga mora letalska družba plačati v skladu z EU261/2004 (250-600 EUR na potnika).
Provizija: 25 % vključno z 21 % DDV od dejansko izplačane odškodnine s strani letalske družbe.

Člen 2 - Uporabnost

Ti pogoji veljajo za vse storitve med FlightMoneyBack.eu in Stranko. Z registracijo in podelitvijo digitalnega pooblastila Stranka v celoti sprejema te pogoje. Odstopanja veljajo le, če so dogovorjena pisno.

Člen 3 - Storitve

FlightMoneyBack.eu zagotavlja naslednje storitve na podlagi načela 'no cure, no pay':

  1. Ocena, ali je let upravičen do odškodnine v skladu z EU261/2004;
  2. Priprava in pošiljanje zahtevka letalski družbi;
  3. Sledenje rokom in samodejni opomin o zamudi, če letalska družba ne odzove pravočasno;
  4. Po potrebi: obvestilo pristojnemu nacionalnemu izvršilnemu organu (na Nizozemskem: ILT);
  5. Vodenje pri eskalaciji na okrajno sodišče v primeru zavrnitve - izvede Stranka ali FlightMoneyBack.eu v sodelovanju z zunanjimi odvetniki.

Člen 4 - Pooblastilo

Stranka podeli FlightMoneyBack.eu digitalno pooblastilo (avtorizacijo) za dopisovanje v njenem imenu z letalsko družbo in tretjimi osebami v zvezi z zahtevkom. Pooblastilo vključuje:

  • Vložitev zahtevka v imenu Stranke;
  • Prejemanje in odgovarjanje na korespondenco letalske družbe;
  • Vložitev opomina o zamudi in eskalacijo izvršilnemu organu in/ali sodišču;
  • Dostop do podatkov potnikov, potrebnih za obdelavo.

Pooblastilo je preklicljivo po e-pošti na legal@flightmoneyback.eu. Ob preklicu ostane že zapadla provizija plačljiva, če je bilo plačilo prejeto ali trdno obljubljeno.

Člen 5 - Provizija

  1. Odškodnino letalska družba nakaže neposredno na IBAN Stranke, ki ga je posredovala Stranka.
  2. Stranka je dolžna potrditi prejem plačila FlightMoneyBack.eu v 7 dneh po prejemu prek nadzorne plošče.
  3. FlightMoneyBack.eu izstavi račun za 25 % (vključno z 21 % DDV) izplačanega zneska prek Stripe Invoicing. Račun je treba plačati v 14 dneh.
  4. Če je letalska družba zahtevek odobrila in je minilo 30 koledarskih dni, ne da bi Stranka potrdila prejem, bo FlightMoneyBack.eu izstavil račun na podlagi odobrenega zneska. Stranka ima v 14 dneh od datuma računa pravico, da utemeljeno ugovarja, da je bilo plačilo dejansko izvedeno - v tem primeru bo FlightMoneyBack.eu račun storniral (Stripe void) in zahtevek ponovno aktiviral.
  5. V primeru popolne zavrnitve letalske družbe brez izplačila odškodnine provizija ni plačljiva ('no cure, no pay'). Morebitni postopki na okrajnem sodišču se sprožijo v dogovoru s Stranko, njihovi stroški pa so navedeni v ločeni ponudbi.

Člen 6 - Obveznosti Stranke

Stranka se zavezuje:

  • Zagotoviti točne in popolne podatke (številka leta, datum, IBAN, ime in naslov);
  • Ne vložiti vzporednega zahtevka pri drugem ponudniku storitev;
  • Prijaviti prejem plačila v 7 dneh prek nadzorne plošče;
  • Ne preklicati pooblastila po uspešni obdelavi, dokler provizija ni plačana;
  • Posredovati vso dodatno komunikacijo letalske družbe na claims@flightmoneyback.eu.

Člen 7 - Odgovornost

FlightMoneyBack.eu ne odgovarja za izid zahtevka, saj je ta odvisen od presoje letalske družbe, izvršilnega organa in/ali sodišča. Odgovornost je v vseh primerih omejena na znesek zaračunane provizije.

Člen 8 - Pravica do odstopa

V skladu s členom 6:230o nizozemskega civilnega zakonika ima Stranka pravico, da v 14 dneh od podelitve pooblastila brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Če Stranka izrecno zahteva, da se storitev začne takoj (pošiljanje zahtevka), pravica do odstopa preneha, ko je zahtevek poslan, in Stranka je sorazmerno odgovorna za že opravljene storitve.

Člen 9 - Zasebnost

Osebni podatki se obdelujejo v skladu z Izjavo o zasebnosti. FlightMoneyBack.eu obdeluje le podatke, potrebne za izvedbo postopka zahtevka. Zasebnost

Člen 10 - Pritožbe

Pritožbe lahko pošljete na klachten@flightmoneyback.eu. FlightMoneyBack.eu bo odgovoril v 14 dneh. Pritožbe

Člen 11 - Uporabno pravo in spori

Ta pogodba se izključno ureja po nizozemskem pravu. Spori se predložijo pristojnemu sodišču v okrožju Severna Nizozemska (Leeuwarden). Za potrošnike velja pristojnost sodišča njihovega stalnega prebivališča, kjer je to primerno.

Člen 12 - Razno

FlightMoneyBack.eu lahko spremeni te pogoje. Različica, veljavna v času sklenitve pooblastilne pogodbe, ostane v veljavi za to konkretno zahtevo.