Pogoji uporabe - FlightMoneyBack.eu

Člen 1 - Opredelitve

FlightMoneyBack.eu: trgovsko ime družbe Twilper, samostojnega podjetja, s sedežem na Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Nizozemska (KvK 98440217, DDV NL005332508B94).
Stranka / Potnik: fizična oseba, ki pooblasti FlightMoneyBack.eu za vložitev zahtevka v skladu z Uredbo (ES) 261/2004 v njenem imenu pri letalski družbi.
Odškodnina: znesek, ki ga mora letalska družba plačati v skladu z EU261/2004 (250-600 EUR na potnika).
Provizija: ena provizija za uspeh v višini 25 % z vsem vključenim od odškodnine, ki jo je prevoznik dejansko plačal. Veljavni davki so vključeni; potrošnik nikoli ne plača več kot 25 %.
Stroški: povračilo zneskov, ki jih je Stranka založila sama, na primer obrokov, prenočitve, prevoza do nje ali nadomestne vozovnice, ki jo je Stranka kupila. Stroški ostanejo zunaj osnove za provizijo: FlightMoneyBack.eu od njih ne zaračuna ničesar.

Člen 2 - Uporabnost

Ti pogoji veljajo za vse storitve med FlightMoneyBack.eu in Stranko. Z registracijo in podelitvijo digitalnega pooblastila Stranka v celoti sprejema te pogoje. Odstopanja veljajo le, če so dogovorjena pisno.

Člen 3 - Storitve

FlightMoneyBack.eu zagotavlja naslednje storitve na podlagi načela 'no cure, no pay':

Ocena, ali je let upravičen do odškodnine v skladu z EU261/2004;
Priprava in pošiljanje zahtevka letalski družbi;
Na zahtevo Stranke in na podlagi računov, ki jih predloži: uveljavljanje povračila in stroškov oskrbe po 8. in 9. členu EU261/2004 skupaj z odškodnino. Od tega dela provizija ne pripada.;
Spremljanje korespondence in pošiljanje nevtralnega opomina, če odgovora ni;
Po pregledu, značilnem za državo: priprava prijave pristojnemu nacionalnemu nadzornemu organu ali subjektu ARS;
Sodni postopki, zahtevki za prtljago in posledična škoda ne spadajo pod to pogodbo.

Člen 4 - Pooblastilo

Stranka podeli FlightMoneyBack.eu digitalno pooblastilo (avtorizacijo) za dopisovanje v njenem imenu z letalsko družbo in tretjimi osebami v zvezi z zahtevkom. Pooblastilo vključuje:

Vložitev zahtevka v imenu Stranke;
Prejemanje in odgovarjanje na korespondenco letalske družbe;
Pripravo napotitve na predhodno pregledani nacionalni nadzorni organ ali organ ARS;
Dostop do podatkov potnikov, potrebnih za obdelavo.

Pooblastilo je mogoče preklicati po e-pošti na legal@flightmoneyback.eu. Po preklicu provizija za uspeh ostane dolgovana le od dejanskega izplačila, ki ga krije pogodba, brez omejevanja obveznih potrošniških pravic.

Člen 5 - Provizija

Odškodnino letalska družba nakaže neposredno na IBAN Stranke, ki ga je posredovala Stranka.
Stranka je dolžna potrditi prejem plačila FlightMoneyBack.eu v 7 dneh po prejemu prek nadzorne plošče.
Pred pošiljanjem Stranka shrani način plačila pri Stripu. Takrat se ne obremeni nič. Stripe hrani plačilne podatke; FlightMoneyBack.eu ne prejme popolnih podatkov o kartici ali računu.
FlightMoneyBack.eu sme obremeniti provizijo za uspeh 25 % z vsem vključenim šele potem, ko Stranka v pregledu potrdi dejansko izplačilo in prejeti znesek.
Brez potrjenega izplačila se provizija za uspeh ne obremeni. Formalno priznanje prevoznika ni dokaz, da je Stranka denar prejela.
Če letalski prevoznik sam sporoči, z datumom in zneskom, da je plačal, Stranka o tem prejme obvestilo z 30-dnevnim rokom za odgovor in možnostjo takojšnjega ugovora. Če Stranka ne odgovori in ne ugovarja v tem roku, se sporočeni znesek šteje za potrjenega, na enak način kot potrditev s strani same Stranke. Če Stranka ugovarja, ta domneva za to izplačilo v celoti odpade in se nič ne obračuna samodejno.
Ob popolni zavrnitvi ali če letalska družba ničesar ne izplača, provizija ni zapadla ("no cure, no pay").
Če prevoznik izplača odškodnino in stroške v enem znesku, Stranka ob potrditvi navede, kateri del je bil povračilo njenih lastnih stroškov. Provizija se izračuna izključno od odškodninskega dela.

Člen 6 - Obveznosti Stranke

Stranka se zavezuje:

Zagotoviti točne in popolne podatke (številka leta, datum, IBAN, ime in naslov);
Dokler ta pogodba velja, ne vložiti vzporednega zahtevka pri drugem ponudniku storitev; po preklicu pooblastila je Stranka pri tem prosta;
Prijaviti prejem plačila v 7 dneh prek nadzorne plošče;
Po izplačilu navesti pravilne podatke in sodelovati pri dogovorjenem obračunu, ob ohranitvi zakonskih potrošniških pravic;
Posredovati vso dodatno komunikacijo letalske družbe na claims@flightmoneyback.eu.

Člen 7 - Odgovornost

FlightMoneyBack.eu ne jamči izida. Presoja je odvisna od dejstev o letu, dokazov, prevoznika in po potrebi od pristojnega nadzornega organa ali organa ARS. Obvezne potrošniške pravice in odgovornost, ki je zakonsko ni mogoče omejiti, ostajajo nedotaknjene.

Člen 8 - Pravica do odstopa

Kot potrošnik ima Stranka praviloma 14-dnevno pravico do odstopa. Storitve se lahko v tem roku začnejo le na izrecno zahtevo Stranke. Pravica ugasne šele po popolni izpolnitvi in predhodnem soglasju, ki ga zahteva zakon; prejšnji odstop lahko privede le do sorazmernega plačila, ki ga zakon dopušča.

Ker delamo po načelu no cure, no pay, je to plačilo v praksi nič, razen če je prevoznik v roku že izplačal na naš zahtevek. Pravica do odstopa in vzorčni obrazec

Člen 9 - Zasebnost

Osebni podatki se obdelujejo v skladu z Izjavo o zasebnosti. FlightMoneyBack.eu obdeluje le podatke, potrebne za izvedbo postopka zahtevka. Zasebnost

Člen 10 - Pritožbe

Pritožbe lahko pošljete na klachten@flightmoneyback.eu. FlightMoneyBack.eu bo odgovoril v 14 dneh. Pritožbe

Člen 11 - Uporabno pravo in spori

Za pogodbo se uporablja nizozemsko pravo, brez poseganja v obvezno varstvo potrošnikov v državi njegovega običajnega prebivališča. Potrošnik se lahko obrne na katero koli sodišče, pristojno po veljavnem potrošniškem pravu.

Člen 12 - Razno

FlightMoneyBack.eu lahko spremeni te pogoje. Različica, veljavna v času sklenitve pooblastilne pogodbe, ostane v veljavi za to konkretno zahtevo.