Vaše pravice kot potnik

Kdaj ste upravičeni do odškodnine?

EU261/2004 daje potnikom pravico do fiksne odškodnine za:

• Zamuda pri prihodu 3 ure ali več (na podlagi sodbe Sodišča EU v zadevi Sturgeon, C-402/07);
• Odpoved manj kot 14 dni pred odhodom (brez ustrezne preusmeritve);
• Zavrnitev vkrcanja proti vaši volji (prekomerna rezervacija).

Za katere lete to velja?

1. Vsi leti z odhodom z letališča v EU (vklj. Združeno kraljestvo, Islandija, Norveška, Švica) - ne glede na letalsko družbo;
2. Leti na letališče v EU samo če ima letalska družba sedež v EU.

Letalske družbe izven EU (kot Turkish Airlines, Emirates) na letih izven EU v EU niso zajete v EU261.

Kolikšna je odškodnina?

Razdalja	Odškodnina	Zmanjšana, ko
Do 1500 km	€250	2-3 ur (€125)
1500 - 3500 km ali znotraj EU	€400	3-4 ur (€200)
Več kot 3500 km - medcelinski	€600	3-4 ur (€300)

Kadar NE (izredne okoliščine)

Odškodnina ne pripada za:

• Ekstremne vremenske razmere (nevihta, vulkanski pepel);
• Stavka kontrole zračnega prometa ali letališkega osebja (ne lastnega osebja letalske družbe);
• Politična nestabilnost, varnostne grožnje;
• Zaprtje zračnega prostora s strani oblasti.

Da odškodnina za: tehnično napako, stavko lastnega osebja, neprihod posadke, operativne odločitve letalske družbe.

Zastaralni rok

Na Nizozemskem velja zastaralni rok 3 leta (HR ECLI:NL:HR:2017:2477). Tako lahko zahtevek vložite do 3 let po letu.

Druge pravice poleg odškodnine

• Pravica do oskrbe: v primeru zamude pravica do obroka, pijače, telefonskega klica, po potrebi hotela (člen 9);
• Preusmeritev ali vračilo denarja: izbira ob odpovedi (člen 8);
• Odškodnina za dodatne stroške: ločen zahtevek poleg odškodnine po EU261.