Pogosta vprašanja
Odgovori na najpogostejša.
Kdaj imam pravico do odškodnine?
EC261 se lahko uporabi pri zamudi prihoda najmanj tri ure, pri odpovedi, ki izpolnjuje pogoje, ali pri neprostovoljni zavrnitvi vkrcanja. O končnem izidu odločajo proga, prevoznik, vzrok in preusmeritev.
Koliko odškodnine dobim?
Fiksni razredi EC261 so 250 €, 400 € ali 600 € na potnika. O znesku odločajo razdalja, proga in okoliščine motnje.
Koliko zaračunate?
Ena pregledna provizija za uspeh 25 % z vsem vključenim od dejanskega izplačila prevoznika. Ni začetnih stroškov, in brez izplačila plačate 0 €.
Zakaj vnaprej shranim način plačila?
Plačilno pooblastilo Stripe prepreči zaplete z računom po uspehu. Vnaprej se ne obremeni nič, provizijo 25 % pa je mogoče obremeniti šele potem, ko potrdite dejansko izplačilo.
Koliko časa traja?
To se razlikuje glede na prevoznika in državo. Vaš pregled kaže vsak korak; če odgovora ni, pošljemo opomin in presodimo pristojno nacionalno pot k nadzornemu organu ali ARS.
Kako veste, da je letalska družba res izplačala?
Prevoznik plača neposredno na vaš IBAN. Samo vi v pregledu potrdite, kdaj je denar dejansko prispel; samo priznanje prevoznika provizije za uspeh ne sproži.
Ali lahko svoj zahtevek umaknem?
Kot potrošnik imate praviloma 14-dnevno pravico do odstopa. Natančne posledice so odvisne od vaše zahteve za takojšen začetek in od tega, koliko storitve je že opravljene.
Kako daleč nazaj lahko zahtevam odškodnino?
Zastaralni rok se razlikuje glede na državo. Dokončni rok navedemo šele po notranjem pregledu veljavne nacionalne različice pravil.
Kaj je zahtevek EC261?
Zahtevek EC261 je zahteva za fiksno letalsko odškodnino po Uredbi (ES) št. 261/2004 po zamudi, odpovedi ali zavrnitvi vkrcanja, ki izpolnjuje pogoje.
Ali lahko odškodnino EC261 zahtevam sam?
Da. Zahtevek lahko uveljavljate neposredno pri prevozniku. FlightMoneyBack je prostovoljna storitev brez uspeha ni plačila za tiste, ki želijo presojo, korespondenco in spremljanje prepustiti drugim.
Kaj če letalska družba zavrne?
Presodimo razlog in - ko je politika države interno odobrena - pristojno nacionalno pot k nadzornemu organu ali ARS. Sodni postopki v prvem letu niso del naše storitve.
Ali bodo moji podatki izbrisani?
Izbris lahko zahtevate. Nekatere podatke o zahtevku, soglasjih in plačilih moramo hraniti v veljavnih zakonskih rokih; to pojasnjuje obvestilo o zasebnosti.