Zavrnjen na vratih?
Neposredno €250 do €600.
V primeru prekomerne rezervacije ali neprostovoljne zavrnitve vkrcanja ste takoj upravičeni - tudi če ste sprejeli potovalni bon. Fiksno nadomestilo še vedno velja.
Kaj bi morala letalska družba storiti - in kaj storite vi?
- Letalska družba mora najprej odkrito prositi prostovoljce, da odstopijo svoj sedež v zameno za nadomestilo.
- Le če ni dovolj prostovoljcev, lahko letalska družba neprostovoljno zavrne vkrcanje - in nadomestilo je takoj zapadlo.
- Takoj imate izbiro: polno vračilo, nadomestni let čim prej ali kasnejši datum po vaši izbiri.
- Poleg tega: pravica do oskrbe (hrana, hotel, prevoz) dokler ne odpotujete.
Česar mnogi potniki ne vedo: ponujen bon ali nadgradnja samodejno ne nadomesti vaše pravice do fiksnega nadomestila. Razen če izrecno in prostovoljno privolite v odpoved EU261.
Pogosta vprašanja
Kaj je zavrnitev vkrcanja?
Ko vas letalska družba noče vkrcati, kljub temu da ste se pravilno prijavili in ste na vratih - običajno zaradi prevelike prodaje vozovnic, pa tudi zaradi operativnih odločitev ali varnostnih razlogov. Po EU261 ste takoj upravičeni do odškodnine.
Kolikšna je odškodnina za preveliko prodajo?
Enako kot za odpoved: 250 € (do 1500 km), 400 € (1500-3500 km), 600 € (nad 3500 km). Letalska družba mora najprej poiskati prostovoljce, ki se odpovejo sedežu za nadomestilo; šele nato lahko pride do neprostovoljne zavrnitve.
Sprejel sem odškodnino na letališču - lahko še vedno zahtevam?
Sprejeli prostovoljni bonus? Potem vaša pravica do fiksne odškodnine po EU261 običajno ugasne. V primeru NEPROSTOVOLJNE zavrnitve (preprosto zavrnjeni) ostane polna pravica - tudi če kasneje prejmete potovalni bon.
Ali dobim tudi hotel in hrano?
Da, pravica do oskrbe (člen 9 EU261) velja v celoti: hrana, pijača, komunikacija, za nočitve pa hotel + prevoz. Neodvisno od odškodnine.
Moj potni list/viza nista bila v redu - sem upravičen?
Ne. Če je zavrnitev vkrcanja posledica neustreznih potovalnih dokumentov na vaši strani, pravica do odškodnine ugasne. V mejnih primerih (osebje letalske družbe ne pozna vizumskih pravil) je lahko drugače.
Kaj če me letalska družba preprosto prestavi na poznejši let?
Preknjižba ni enaka preklicu zahtevka. Če ste bili zavrnjeni proti svoji volji, ste upravičeni do fiksne odškodnine + oskrbe. Preknjižba prepreči le nadaljnjo škodo - ne pa pravice do odškodnine.
Kako dokažem, da mi je bilo vkrcanje zavrnjeno?
Zadostujejo vstopni kupon + potrditev prijave + fotografija objave na vratih. Od Aerodatabox zahtevamo objektivne podatke o letu, da vnaprej potrdimo, da ste bili rezervirani na tem letu.
Mi zahtevamo, kar so oni zavrnili.
Navedite številko leta in datum. Ostalo naredimo mi - brez vnaprejšnjih stroškov, le 25% ob uspehu.
Preverite svojo zahtevo →