FlightMoneyBack.eu
Prijava Preverite svojo zahtevo
Niste zadovoljni?

Postopek pritožb

Želimo rešiti težavo.

Načrt po korakih

  1. Pošljite svojo pritožbo po e-pošti do klachten@flightmoneyback.eu z vašo ID številko zahtevka (#) in jasnim opisom.
  2. Potrdilo o prejemu v 2 delovnih dneh.
  3. Vsebinski odgovor v 14 dneh - ponudimo rešitev ali pojasnimo, zakaj menimo drugače.
  4. Niste zadovoljni? Kot potrošnik se lahko obrnete na:
    • Pristojni organ ARS ali Evropski potrošniški center pri čezmejnem potrošniškem sporu. Your Europe
    • Pristojno sodišče - za potrošnike vaše lokalno sodišče.

Pogoste težave

Obremenjena mi je bila provizija za uspeh, a od prevoznika nisem prejel izplačila

Piši nam takoj z zadevo »DISPUTE - claim #X«. Nadaljnje bremenitve ustavimo, preverimo transakcijo v Stripu in napačno bremenitev stornirajmo.

Želim preklicati pooblastilo

Pišite na legal@flightmoneyback.eu. Takoj bomo ustavili vso komunikacijo. Morebitna že zapadla provizija ostane plačljiva, če je bilo izplačilo prejeto.

Izbrišite moje podatke (GDPR pravica 17)

Piši na privacy@flightmoneyback.eu. Zahtevo presojamo po kategoriji podatkov; zakonske davčne in dokazne obveznosti lahko preprečijo takojšen izbris omejenega dela spisa.