Zmluvné podmienky - FlightMoneyBack.eu

Článok 1 - Definície

FlightMoneyBack.eu: obchodný názov spoločnosti Twilper, živnostník, so sídlom na Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Holandsko (KvK 98440217, IČ DPH NL005332508B94).
Zákazník / Cestujúci: fyzická osoba, ktorá poveruje FlightMoneyBack.eu podaním nároku podľa nariadenia (ES) č. 261/2004 v jej mene voči leteckej spoločnosti.
Kompenzácia: suma, ktorú musí letecká spoločnosť zaplatiť podľa EU261/2004 (250 - 600 € na cestujúceho).
Provízia: 25 % vrátane 21 % DPH zo skutočne vyplatenej kompenzácie leteckou spoločnosťou.

Článok 2 - Uplatniteľnosť

Tieto podmienky sa vzťahujú na všetky služby medzi FlightMoneyBack.eu a Zákazníkom. Registráciou a udelením digitálneho plnomocenstva Zákazník akceptuje tieto podmienky v plnom rozsahu. Odchýlky platia len v prípade písomnej dohody.

Článok 3 - Služby

FlightMoneyBack.eu poskytuje nasledujúce služby na princípe no cure, no pay:

Posúdenie, či let oprávňuje na kompenzáciu podľa EU261/2004;
Vypracovanie a odoslanie reklamačného listu leteckej spoločnosti;
Sledovanie lehôt a automatické upozornenie na omeškanie, ak letecká spoločnosť včas neodpovie;
V prípade potreby: oznámenie príslušnému vnútroštátnemu orgánu presadzovania práva (v Holandsku: ILT);
Usmernenie pri postúpení na kantonálny súd v prípade zamietnutia - vykonáva Zákazník alebo FlightMoneyBack.eu v spolupráci s externými právnikmi.

Článok 4 - Plnomocenstvo

Zákazník udeľuje FlightMoneyBack.eu digitálne plnomocenstvo (oprávnenie) na korešpondenciu v jeho mene s leteckou spoločnosťou a tretími stranami ohľadom nároku. Plnomocenstvo zahŕňa:

Podanie nároku v mene Zákazníka;
Prijímanie a odpovedanie na korešpondenciu od leteckej spoločnosti;
Podanie upozornenia na omeškanie a postúpenie orgánu presadzovania práva a/alebo súdu;
Prístup k údajom cestujúceho potrebným na spracovanie.

Plnomocenstvo je odvolateľné e-mailom na legal@flightmoneyback.eu. Po odvolaní zostáva už splatná provízia naďalej splatná, ak bola platba prijatá alebo pevne prisľúbená.

Článok 5 - Poplatok (provízia)

Kompenzáciu vyplatí letecká spoločnosť priamo na IBAN Zákazníka poskytnutý Zákazníkom.
Zákazník je povinný potvrdiť prijatie platby FlightMoneyBack.eu do 7 dní od prijatia prostredníctvom dashboardu.
FlightMoneyBack.eu fakturuje 25 % (vrátane 21 % DPH) z vyplatenej sumy prostredníctvom Stripe Invoicing. Faktúra musí byť uhradená do 14 dní.
Ak letecká spoločnosť nárok uznala a uplynulo 30 kalendárnych dní bez potvrdenia prijatia Zákazníkom, FlightMoneyBack.eu vystaví faktúru na základe uznanej sumy. Zákazník má právo do 14 dní od dátumu faktúry odôvodnene namietať, že platba bola skutočne vykonaná - v takom prípade bude faktúra stornovaná (Stripe void) a nárok reaktivovaný.
V prípade úplného zamietnutia leteckou spoločnosťou bez vyplatenia kompenzácie nie je provízia splatná („no cure, no pay“). Akékoľvek konanie na kantonálnom súde sa začne po dohode so Zákazníkom a jeho náklady budú uvedené v samostatnej cenovej ponuke.

Článok 6 - Povinnosti Zákazníka

Zákazník sa zaväzuje:

Poskytnúť presné a úplné údaje (číslo letu, dátum, IBAN, meno a adresu);
Nepodávať paralelný nárok prostredníctvom iného poskytovateľa služieb;
Nahlásiť prijatie platby do 7 dní prostredníctvom dashboardu;
Neodvolať plnomocenstvo po úspešnom spracovaní až do zaplatenia provízie;
Postúpiť akúkoľvek dodatočnú komunikáciu od leteckej spoločnosti na claims@flightmoneyback.eu.

Článok 7 - Zodpovednosť

FlightMoneyBack.eu nezodpovedá za výsledok nároku, pretože ten závisí od posúdenia leteckou spoločnosťou, orgánom presadzovania práva a/alebo súdom. Zodpovednosť je v každom prípade obmedzená na výšku účtovanej provízie.

Článok 8 - Právo na odstúpenie

Podľa článku 6:230o holandského Občianskeho zákonníka má Zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od udelenia plnomocenstva bez uvedenia dôvodu. Ak Zákazník výslovne požiada o okamžité začatie služby (odoslanie reklamačného listu), právo na odstúpenie zaniká po odoslaní nároku a Zákazník je pomerným dielom zodpovedný za už poskytnuté služby.

Článok 9 - Súkromie

Osobné údaje sú spracúvané v súlade s Vyhlásením o ochrane súkromia. FlightMoneyBack.eu spracúva iba údaje potrebné na vykonanie postupu nároku. Súkromie

Článok 10 - Sťažnosti

Sťažnosti je možné podať na klachten@flightmoneyback.eu. FlightMoneyBack.eu odpovie do 14 dní. Sťažnosti

Článok 11 - Rozhodné právo a spory

Táto zmluva sa riadi výlučne holandským právom. Spory sa predkladajú príslušnému súdu v obvode Severné Holandsko (Leeuwarden). Pre spotrebiteľov platí príslušnosť súdu podľa miesta ich bydliska, ak je to uplatniteľné.

Článok 12 - Rôzne ustanovenia

FlightMoneyBack.eu môže tieto podmienky meniť. Verzia platná v čase uzavretia dohody o splnomocnení zostáva platná pre túto konkrétnu reklamáciu.