Vaše práva ako cestujúceho

Kedy máte nárok na kompenzáciu?

Nariadenie EU261/2004 oprávňuje cestujúcich na pevnú kompenzáciu za:

• Oneskorenie príletu o 3 hodiny alebo viac (na základe rozsudku Sturgeon Súdneho dvora EÚ, C-402/07);
• Zrušenie menej ako 14 dní pred odletom (bez vhodného presmerovania);
• Odmietnutie nástupu na palubu proti vašej vôli (nadmerná rezervácia).

Na ktoré lety sa to vzťahuje?

1. Všetky lety odlietajúce z letiska v EÚ (vrátane Islandu, Nórska, Švajčiarska) - bez ohľadu na leteckú spoločnosť;
2. Lety na letisko v EÚ iba ak je prevádzkujúca letecká spoločnosť usadená v EÚ.

Neunijné letecké spoločnosti (napr. Turkish Airlines, Emirates) na letoch z krajín mimo EÚ do EÚ nie sú pokryté nariadením EU261.

Od brexitu sa odlet zo Spojeného kráľovstva už neriadi nariadením EU261, ale vlastným, takmer identickým režimom UK261 s vlastným britským regulátorom. V súčasnosti vybavujeme len nároky podľa EC261. Viac o UK261

Aká je výška kompenzácie?

Vzdialenosť	Kompenzácia	Znížené pri presmerovaní
Do 1500 km	€250	Náhradný let priletí do 2 hodín (€125)
1500 - 3500 km alebo v rámci EÚ	€400	Náhradný let priletí do 3 hodín (€200)
Viac ako 3500 km - medzikontinentálne	€600	Náhradný let priletí do 4 hodín (€300)

Toto zníženie platí len pri zrušení letu s ponúknutým náhradným letom (článok 8), a to len ak tento náhradný let nepriletí oveľa neskôr, než bolo plánované. Pri bežnom meškaní príletu o 3 hodiny alebo viac vždy platí plná suma uvedená vyššie, bez zníženia.

Kedy NIE (mimoriadne okolnosti)

Kompenzácia nepatrí za:

• Extrémne poveternostné podmienky (búrka, sopečný popol);
• Štrajk riadenia letovej prevádzky alebo personálu letiska (nie vlastných zamestnancov leteckej spoločnosti);
• Politická nestabilita, bezpečnostné hrozby;
• Uzavretie vzdušného priestoru nariadené orgánmi.

Áno kompenzácia za: technickú poruchu, štrajk vlastných zamestnancov, nedostavenie sa posádky, prevádzkové rozhodnutia leteckej spoločnosti.

Premlčacia lehota

Premlčaciu lehotu nároku EC261 určuje vnútroštátne právo a líši sa podľa krajiny. FlightMoneyBack uvádza konečnú lehotu až po preverení príslušnej verzie zásad danej krajiny.

Iné práva okrem kompenzácie

• Právo na starostlivosť: v prípade meškania právo na jedlo, nápoj, telefonát, prípadne hotel (čl. 9);
• Presmerovanie alebo vrátenie peňazí: voľba pri zrušení (čl. 8);
• Kompenzácia dodatočných nákladov: samostatný nárok popri kompenzácii podľa EU261.

Čo je nárok EC261?

Nárok EC261 je žiadosť o odškodnenie podľa nariadenia (ES) č. 261/2004. Môže sa týkať meškania, zrušenia alebo prepredania, ak trasa, dopravca a príčina spĺňajú podmienky.

Kedy môžete žiadať o úniovú náhradu za let?

Nárok môžete mať, ak ste prileteli najmenej o tri hodiny neskôr, váš let bol zrušený krátko pred odletom alebo vám proti vašej vôli odopreli nástup. O uplatnení EC261 rozhoduje trasa, dopravca, meškanie, presmerovanie a príčina.

Ako pomáha FlightMoneyBack

FlightMoneyBack preverí letové údaje a príslušnú verziu zásad, pripraví deterministický nárokový list a sleduje korešpondenciu s dopravcom. Platíte len odmenu za úspech 25 % so všetkým po potvrdení skutočnej výplaty.

• Skontrolujte meškajúce, zrušené a prepredané lety.
• Zaznamenajte každé posúdenie s verziou pravidiel EC261 a zásad danej krajiny.
• Začnite nárok bez toho, aby ste sami viedli celú korešpondenciu s dopravcom.