Vaše práva ako cestujúceho

Kedy máte nárok na kompenzáciu?

Nariadenie EU261/2004 oprávňuje cestujúcich na pevnú kompenzáciu za:

• Oneskorenie príletu o 3 hodiny alebo viac (na základe rozsudku Sturgeon Súdneho dvora EÚ, C-402/07);
• Zrušenie menej ako 14 dní pred odletom (bez vhodného presmerovania);
• Odmietnutie nástupu na palubu proti vašej vôli (nadmerná rezervácia).

Na ktoré lety sa to vzťahuje?

1. Všetky lety odlietajúce z letiska v EÚ (vrátane Spojeného kráľovstva, Islandu, Nórska, Švajčiarska) - bez ohľadu na leteckú spoločnosť;
2. Lety na letisko v EÚ iba ak je prevádzkujúca letecká spoločnosť usadená v EÚ.

Neunijné letecké spoločnosti (napr. Turkish Airlines, Emirates) na letoch z krajín mimo EÚ do EÚ nie sú pokryté nariadením EU261.

Aká je výška kompenzácie?

Vzdialenosť	Kompenzácia	Znížená na polovicu, keď
Do 1500 km	€250	2-3 hodín (€125)
1500 - 3500 km alebo v rámci EÚ	€400	3-4 hodín (€200)
Viac ako 3500 km - medzikontinentálne	€600	3-4 hodín (€300)

Kedy NIE (mimoriadne okolnosti)

Kompenzácia nepatrí za:

• Extrémne poveternostné podmienky (búrka, sopečný popol);
• Štrajk riadenia letovej prevádzky alebo personálu letiska (nie vlastných zamestnancov leteckej spoločnosti);
• Politická nestabilita, bezpečnostné hrozby;
• Uzavretie vzdušného priestoru nariadené orgánmi.

Áno kompenzácia za: technickú poruchu, štrajk vlastných zamestnancov, nedostavenie sa posádky, prevádzkové rozhodnutia leteckej spoločnosti.

Premlčacia lehota

V Holandsku platí premlčacia lehota 3 roky (HR ECLI:NL:HR:2017:2477). Nárok si teda môžete uplatniť až do 3 rokov po lete.

Iné práva okrem kompenzácie

• Právo na starostlivosť: v prípade meškania právo na jedlo, nápoj, telefonát, prípadne hotel (čl. 9);
• Presmerovanie alebo vrátenie peňazí: voľba pri zrušení (čl. 8);
• Kompenzácia dodatočných nákladov: samostatný nárok popri kompenzácii podľa EU261.