Často kladené otázky
Odpovede na najčastejšie otázky.
Kedy mám nárok na náhradu?
EC261 sa môže uplatniť pri meškaní príletu najmenej o tri hodiny, pri zrušení spĺňajúcom podmienky alebo pri nedobrovoľnom odopretí nástupu. O konečnom výsledku rozhoduje trasa, dopravca, príčina a presmerovanie.
Koľko náhrady dostanem?
Pevné pásma EC261 sú 250 €, 400 € alebo 600 € na cestujúceho. O sume rozhoduje vzdialenosť, trasa a okolnosti narušenia.
Koľko si účtujete?
Jedna prehľadná odmena za úspech 25 % so všetkým zo skutočnej výplaty dopravcu. Žiadne počiatočné náklady, a bez výplaty platíte 0 €.
Prečo ukladám platobnú metódu vopred?
Platobný mandát Stripe predchádza problémom s fakturáciou po úspechu. Vopred sa nič nesťahuje a odmenu 25 % možno stiahnuť až potom, čo potvrdíte skutočnú výplatu.
Ako dlho to trvá?
Líši sa to podľa dopravcu a krajiny. Váš prehľad ukazuje každý krok; ak odpoveď nepríde, posielame upomienku a posudzujeme príslušnú vnútroštátnu cestu k dozornému orgánu alebo ADR.
Ako viete, že letecká spoločnosť naozaj vyplatila?
Dopravca platí priamo na váš IBAN. Len vy v prehľade potvrdíte, kedy peniaze skutočne dorazili; samotné uznanie zo strany dopravcu odmenu za úspech nespúšťa.
Môžem svoj nárok stiahnuť?
Ako spotrebiteľ máte spravidla 14-dňové právo na odstúpenie. Presné dôsledky závisia od vašej žiadosti o okamžitý začiatok a od toho, koľko služby už bolo poskytnutej.
Ako ďaleko dozadu si môžem uplatniť nárok?
Premlčacia lehota sa líši podľa krajiny. Konečnú lehotu uvádzame až po internom preverení príslušnej vnútroštátnej verzie zásad.
Čo je nárok EC261?
Nárok EC261 je žiadosť o pevné letecké odškodnenie podľa nariadenia (ES) č. 261/2004 po meškaní, zrušení alebo odopretí nástupu spĺňajúcom podmienky.
Môžem si náhradu EC261 nárokovať sám?
Áno. Nárok môžete uplatniť priamo u dopravcu. FlightMoneyBack je dobrovoľná služba bez úspechu bez poplatku pre tých, čo chcú posúdenie, korešpondenciu a sledovanie prenechať niekomu inému.
Čo ak letecká spoločnosť odmietne?
Posúdime dôvod a - ak je politika danej krajiny interne schválená - príslušnú vnútroštátnu cestu k dozornému orgánu alebo ADR. Súdne konania nie sú v prvom roku súčasťou našej služby.
Budú moje údaje vymazané?
O výmaz môžete požiadať. Niektoré údaje o nároku, súhlasoch a platbách musíme uchovávať po príslušné zákonné lehoty; vysvetľujú to informácie o ochrane súkromia.