Let zrušený?
Až 600 € + vrátenie peňazí.
Pri zrušení do 14 dní pred odletom máte tri práva naraz: paušálnu kompenzáciu, vrátenie peňazí alebo presmerovanie a právo na starostlivosť (hotel, jedlo).
V prípade zrušenia máte tri práva
1. Fixná kompenzácia
250 - 600 € na osobu, v závislosti od vzdialenosti. Pevná suma, nezávislá od ceny lístka.
2. Vrátenie peňazí alebo prebookovanie
Plné vrátenie peňazí do 7 dní alebo náhradný let podľa vášho výberu (čo najskôr alebo neskôr).
3. Právo na starostlivosť
Jedlo, pitie, komunikácia a pri prenocovaní hotel a doprava - počas celej doby, kým váš let nie je vykonaný.
Kedy je kompenzácia splatná?
Hranica závisí od toho, ako dlho vopred ste boli informovaní:
- 14 dní alebo viac pred odletom: bez nároku na kompenzáciu, len vrátenie peňazí/presmerovanie.
- 7 - 13 dní pred odletom: nárok na kompenzáciu, pokiaľ náhradný let neodletí najviac o 4 hodiny neskôr a nepristane najviac o 4 hodiny neskôr.
- Menej ako 7 dní pred odletom: nárok na kompenzáciu, pokiaľ náhradný let neodletí o 1 hodinu skôr alebo 2 hodiny neskôr a nepristane do 2 hodín neskôr.
Navyše: ak letecká spoločnosť uplatňuje mimoriadne okolnosti, musí ich preukázať - nie je na vás, aby ste ich vyvracali.
Často kladené otázky
Aké sú moje práva pri zrušenom lete?
Tri práva súčasne: (1) plné vrátenie ceny lístka do 7 dní alebo náhradný let; (2) právo na starostlivosť (jedlo, pitie, hotel, doprava) v primeranej miere; (3) pevná kompenzácia 250 až 600 €, pokiaľ ste neboli informovaní 14 dní alebo viac pred odletom.
Dostanem vždy kompenzáciu za zrušenie?
Nie, ak vás letecká spoločnosť informovala 14 dní alebo viac pred odletom. Nie v prípade skutočných mimoriadnych okolností (sopečná erupcia, uzavretie letiska kvôli bombovej hrozbe). Áno pri technických problémoch, nedostatku personálu, chybách v plánovaní alebo rozvrhu - to nie sú mimoriadne okolnosti.
Môj let bol prebookovaný. Mám nárok?
Prebookovanie sa považuje za zrušenie pôvodného letu. Ak odlietate o 2+ hodiny neskôr alebo prídete o 3+ hodiny neskôr, platia rovnaké sumy kompenzácie ako pri meškaní. Plus vrátenie peňazí, ak prebookovanie neprijmete.
Aká je kompenzácia za zrušený let?
Do 1500 km: 250 €. 1500-3500 km: 400 €. Viac ako 3500 km medzikontinentálne: 600 € (ak je dodatočné meškanie na náhradnom lete menej ako 4 hodiny: polovičná suma).
Čo ak je letecká spoločnosť v konkurze?
V prípade konkurzu je nárok stále právne platný, ale vymáhanie je náročné. Posúdime každý prípad, či má zmysel začať reklamáciu - ak nie je možné vymáhanie, neposielame faktúru (no cure, no pay).
Môžem dostať vrátenie peňazí aj kompenzáciu?
Áno. Vrátenie ceny lístka (článok 8 EU261) je iné právo ako pevná kompenzácia (článok 7 EU261). Uplatňujeme obe súčasne.
Ako ďaleko dozadu si môžem uplatniť nárok?
Až do 3 rokov po plánovanom dátume letu podľa holandského práva.
Let zrušený? Začnite teraz.
Uveďte číslo letu a dátum, my urobíme zvyšok. No cure, no pay.
Začať reklamáciu →