Let zrušený?
Skontrolujte až 600 €.
Pri zrušení do 14 dní pred odletom máte tri práva naraz: paušálnu kompenzáciu, vrátenie peňazí alebo presmerovanie a právo na starostlivosť (hotel, jedlo).
Vybavujeme pevné odškodnenie a s priloženými dokladmi aj peniaze za letenku a náklady na starostlivosť. Následné škody a súdne konania stoja mimo zákazky.
V prípade zrušenia máte tri práva
1. Fixná kompenzácia
250 - 600 € na osobu, v závislosti od vzdialenosti. Pevná suma, nezávislá od ceny lístka.
2. Vrátenie peňazí alebo prebookovanie
Plné vrátenie peňazí do 7 dní alebo náhradný let podľa vášho výberu (čo najskôr alebo neskôr).
3. Právo na starostlivosť
Jedlo, pitie, komunikácia a pri prenocovaní hotel a doprava - počas celej doby, kým váš let nie je vykonaný.
Kedy je kompenzácia splatná?
Hranica závisí od toho, ako dlho vopred ste boli informovaní:
- 14 dní alebo viac pred odletom: bez nároku na kompenzáciu, len vrátenie peňazí/presmerovanie.
- 7 - 13 dní pred odletom: nárok na kompenzáciu, pokiaľ náhradný let neodletí najviac o 4 hodiny neskôr a nepristane najviac o 4 hodiny neskôr.
- Menej ako 7 dní pred odletom: nárok na kompenzáciu, pokiaľ náhradný let neodletí o 1 hodinu skôr alebo 2 hodiny neskôr a nepristane do 2 hodín neskôr.
Navyše: ak letecká spoločnosť uplatňuje mimoriadne okolnosti, musí ich preukázať - nie je na vás, aby ste ich vyvracali.
Často kladené otázky
Aké sú moje práva pri zrušenom lete?
Tri práva súčasne: (1) plné vrátenie ceny lístka do 7 dní alebo náhradný let; (2) právo na starostlivosť (jedlo, pitie, hotel, doprava) v primeranej miere; (3) pevná kompenzácia 250 až 600 €, pokiaľ ste neboli informovaní 14 dní alebo viac pred odletom.
Dostanem vždy kompenzáciu za zrušenie?
Nie, ak vás letecká spoločnosť informovala 14 dní alebo viac pred odletom. Nie v prípade skutočných mimoriadnych okolností (sopečná erupcia, uzavretie letiska kvôli bombovej hrozbe). Áno pri technických problémoch, nedostatku personálu, chybách v plánovaní alebo rozvrhu - to nie sú mimoriadne okolnosti.
Môj let bol prebookovaný. Mám nárok?
Prebookovanie sa považuje za zrušenie pôvodného letu. Ak odlietate o 2+ hodiny neskôr alebo prídete o 3+ hodiny neskôr, platia rovnaké sumy kompenzácie ako pri meškaní. Plus vrátenie peňazí, ak prebookovanie neprijmete.
Aká je kompenzácia za zrušený let?
Do 1500 km: 250 €. 1500-3500 km: 400 €. Viac ako 3500 km medzikontinentálne: 600 € (ak je dodatočné meškanie na náhradnom lete menej ako 4 hodiny: polovičná suma).
Čo ak je letecká spoločnosť v konkurze?
Pohľadávka môže v konkurze existovať, ale o tom, čo je reálne, rozhoduje vymožiteľnosť a priebeh konania. Bez skutočnej výplaty odmenu za úspech nesťahujeme.
Môžem dostať vrátenie peňazí aj kompenzáciu?
Sú to samostatné práva a uplatňujeme obe. Pevné odškodnenie podľa článku 7 a popri ňom peniaze za letenku a náklady na starostlivosť podľa článkov 8 a 9, len čo dodáte doklady. Z vymožených nákladov si neúčtujeme nič. Následné škody a súdne konania stoja mimo našej zákazky.
Ako ďaleko dozadu si môžem uplatniť nárok?
Premlčacia lehota sa líši podľa krajiny. Konečnú lehotu uvádzame až po internom preverení príslušnej vnútroštátnej verzie zásad.
Let zrušený? Začnite teraz.
Uveďte číslo letu a dátum, my urobíme zvyšok. No cure, no pay.
Začať reklamáciu →