FlightMoneyBack.eu
Prihlásiť sa Skontrolujte svoju reklamáciu
Nie ste spokojní?

Postup vybavovania sťažností

Chceme to vyriešiť.

Postup krok za krokom

  1. Pošlite sťažnosť e-mailom do klachten@flightmoneyback.eu s ID číslom (#) a jasným popisom.
  2. Potvrdenie o prijatí do 2 pracovných dní.
  3. Vecná odpoveď do 14 dní - ponúkneme riešenie alebo vysvetlíme, prečo si myslíme inak.
  4. Nie ste spokojní? Ako spotrebiteľ sa môžete obrátiť na:
    • Príslušný subjekt ADR alebo Európske spotrebiteľské centrum pri cezhraničnom spotrebiteľskom spore. Your Europe
    • Príslušný súd - pre spotrebiteľov váš miestny súd.

Časté problémy

Bola mi stiahnutá odmena za úspech, ale od dopravcu som žiadnu výplatu nedostal

Napíšte nám ihneď s predmetom „DISPUTE - claim #X“. Pozastavíme ďalšie sťahovanie, preveríme transakciu v Stripe a chybné stiahnutie vrátime.

Chcem odvolať svoje splnomocnenie

Napíšte na legal@flightmoneyback.eu. Okamžite zastavíme všetku komunikáciu. Akákoľvek už splatná provízia zostáva splatná, ak bola výplata prijatá.

Vymazať moje údaje (GDPR právo 17)

Napíšte na privacy@flightmoneyback.eu. Žiadosť posudzujeme podľa kategórie údajov; zákonné daňové a dôkazné povinnosti môžu zabrániť okamžitému výmazu obmedzenej časti spisu.