Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na najczęstsze z nich.
Kiedy przysługuje mi odszkodowanie?
EC261 może mieć zastosowanie przy opóźnieniu przylotu o co najmniej trzy godziny, kwalifikującym się odwołaniu lub przymusowej odmowie przyjęcia na pokład. Trasa, przewoźnik, przyczyna i zmiana trasy decydują o wyniku.
Ile odszkodowania otrzymam?
Zryczałtowane progi EC261 to 250 €, 400 € lub 600 € na pasażera. Odległość, trasa i okoliczności zakłócenia decydują o kwocie.
Ile pobieracie?
Jedna przejrzysta prowizja od sukcesu 25% ze wszystkim od faktycznej wypłaty przewoźnika. Nie ma kosztów początkowych, a bez wypłaty płacisz 0 €.
Dlaczego zapisuję metodę płatności z góry?
Mandat płatniczy Stripe zapobiega problemom z fakturą po sukcesie. Z góry nic nie jest pobierane, a prowizję 25% można pobrać dopiero po potwierdzeniu przez ciebie faktycznej wypłaty.
Jak długo to trwa?
To zależy od przewoźnika i kraju. Twój panel pokazuje każdy krok; jeśli odpowiedź nie nadejdzie, wysyłamy przypomnienie i sprawdzamy właściwą krajową ścieżkę organu lub ADR.
Skąd wiecie, że linia lotnicza naprawdę wypłaciła?
Przewoźnik płaci bezpośrednio na twój IBAN. Tylko ty potwierdzasz w panelu, kiedy pieniądze faktycznie dotarły; samo uznanie roszczenia przez przewoźnika nie uruchamia prowizji.
Czy mogę wycofać roszczenie?
Jako konsument masz co do zasady 14-dniowe prawo odstąpienia. Dokładne skutki zależą od twojego żądania natychmiastowego rozpoczęcia i od tego, ile usługi już wykonano.
Jak daleko wstecz mogę złożyć roszczenie?
Termin przedawnienia różni się w zależności od kraju. Ostateczny termin podajemy dopiero po wewnętrznym sprawdzeniu właściwej wersji polityki krajowej.
Czym jest roszczenie EC261?
Roszczenie EC261 to wniosek o zryczałtowane odszkodowanie lotnicze na podstawie rozporządzenia (WE) nr 261/2004 po kwalifikującym się opóźnieniu, odwołaniu lub odmowie przyjęcia na pokład.
Czy mogę sam dochodzić odszkodowania EC261?
Tak. Możesz zwrócić się bezpośrednio do przewoźnika. FlightMoneyBack to dobrowolna usługa „bez sukcesu bez opłat” dla tych, którzy wolą oddać ocenę, korespondencję i pilnowanie sprawy.
A jeśli linia lotnicza odmówi?
Analizujemy uzasadnienie i - gdy polityka krajowa jest wewnętrznie zatwierdzona - właściwą krajową ścieżkę organu lub ADR. Postępowania sądowe nie wchodzą w zakres naszej usługi w pierwszym roku.
Czy moje dane zostaną usunięte?
Możesz wnioskować o usunięcie. Część danych roszczeniowych, zgód i płatności musimy przechowywać przez obowiązujące terminy ustawowe; wyjaśnia to informacja o prywatności.