Lot odwołany?
Do €600 + zwrotu.
Przy odwołaniu na 14 dni przed wylotem przysługują Ci trzy prawa jednocześnie: ryczałtowe odszkodowanie, zwrot lub przebookowanie oraz prawo do opieki (hotel, posiłki).
W przypadku odwołania lotu przysługują Ci trzy prawa
1. Stałe odszkodowanie
€250-€600 na osobę, w zależności od odległości. Stała kwota, niezależna od ceny biletu.
2. Zwrot pieniędzy lub zmiana rezerwacji
Pełny zwrot w ciągu 7 dni lub lot zastępczy według Twojego wyboru (tak szybko, jak to możliwe lub w późniejszym terminie).
3. Prawo do opieki
Jedzenie, picie, komunikacja, a w przypadku noclegu hotel i transport - tak długo, jak Twój lot nie został wykonany.
Kiedy przysługuje odszkodowanie?
Próg zależy od tego, z jakim wyprzedzeniem zostałeś poinformowany:
- 14 dni lub więcej przed odlotem: brak odszkodowania, tylko zwrot/przebookowanie.
- 7-13 dni przed wylotem: odszkodowanie należy się, chyba że lot zastępczy odlatuje nie więcej niż 4 godziny później i przylatuje nie więcej niż 4 godziny później.
- Mniej niż 7 dni przed odlotem: odszkodowanie należy się, chyba że lot zastępczy odlatuje nie więcej niż 1 godzinę wcześniej lub 2 godziny później i przylatuje nie więcej niż 2 godziny później.
Dodatkowo: jeśli linia lotnicza powołuje się na nadzwyczajne okoliczności, musi je udowodnić - to nie Ty musisz je obalać.
Najczęściej zadawane pytania
Jakie są moje prawa w przypadku odwołanego lotu?
Trzy prawa jednocześnie: (1) pełny zwrot ceny biletu w ciągu 7 dni lub lot zastępczy; (2) prawo do opieki (jedzenie, napoje, hotel, transport) na rozsądnym poziomie; (3) stałe odszkodowanie od 250 do 600 euro, chyba że zostałeś poinformowany 14 dni lub więcej przed odlotem.
Czy zawsze otrzymuję odszkodowanie za odwołanie?
Nie, jeśli linia lotnicza poinformowała Cię 14 dni lub więcej przed odlotem. Nie w przypadku rzeczywistych nadzwyczajnych okoliczności (erupcja wulkanu, zamknięcie lotniska z powodu zagrożenia bombowego). Tak w przypadku problemów technicznych, braków kadrowych, błędów planowania lub harmonogramowania - nie są to nadzwyczajne okoliczności.
Mój lot został przeksięgowany. Czy mi się należy?
Przeksięgowanie liczy się jako odwołanie pierwotnego lotu. Jeśli odlecisz 2+ godziny później lub przylecisz 3+ godziny później, obowiązują te same kwoty odszkodowania co za opóźnienie. Dodatkowo zwrot, jeśli nie zaakceptujesz przeksięgowania.
Ile wynosi odszkodowanie za odwołany lot?
Do 1500 km: 250 euro. 1500-3500 km: 400 euro. Ponad 3500 km międzykontynentalny: 600 euro (jeśli dodatkowe opóźnienie na locie zastępczym jest mniejsze niż 4 godziny: połowa).
Co jeśli linia lotnicza zbankrutuje?
W przypadku bankructwa roszczenie jest nadal prawnie ważne, ale windykacja staje się trudna. Oceniamy każdy przypadek, czy warto rozpocząć roszczenie - jeśli odzyskanie nie jest możliwe, nie wysyłamy faktury (no cure, no pay).
Czy mogę otrzymać zarówno zwrot, jak i odszkodowanie?
Tak. Zwrot ceny biletu (art. 8 EU261) to inne prawo niż stałe odszkodowanie (art. 7 EU261). Dochodzimy obu jednocześnie.
Jak daleko wstecz mogę złożyć roszczenie?
Do 3 lat od planowanej daty lotu zgodnie z prawem holenderskim.
Lot odwołany? Zacznij teraz.
Podaj numer lotu i datę, resztę zostaw nam. No cure, no pay.
Rozpocznij roszczenie →