Lot opóźniony?
Odszkodowanie do 600 €.
Opóźnienie przylotu o 3 godziny lub więcej? Na mocy Rozporządzenia UE 261/2004 przysługuje Ci ryczałtowe odszkodowanie - niezależne od ceny biletu.
Ile otrzymasz za opóźniony lot?
Kwoty zgodnie z art. 7 EU261/2004, na pasażera.
| Dystans | Opóźnienie przylotu | Odszkodowanie na osobę |
|---|---|---|
| do 1500 km (w obrębie UE) | ≥ 3 godzin | €250 |
| 1500-3500 km | ≥ 3 godzin | €400 |
| powyżej 3500 km (międzykontynentalne) | 3–4 godzin | €300 |
| powyżej 3500 km (międzykontynentalne) | ≥ 4 godzin | €600 |
Co mówi prawo?
Rozporządzenie UE 261/2004 zobowiązuje linie lotnicze do wypłaty stałego odszkodowania w przypadku długich opóźnień, odwołań lub odmowy wejścia na pokład. Rozporządzenie ma zastosowanie do:
- Wszystkich lotów odlatujących z lotniska w UE (niezależnie od linii lotniczej);
- Loty przylatujące do UE obsługiwane przez przewoźnika unijnego;
- Islandii, Norwegii, Szwajcarii, a od Brexitu także Wielkiej Brytanii (UK261, porównywalny reżim).
Trybunał Sprawiedliwości UE w sprawie Sturgeon (C-402/07) orzekł, że pasażerowie opóźnionych lotów mają takie samo prawo jak pasażerowie lotów odwołanych, pod warunkiem że opóźnienie przylotu wynosi 3 godziny lub więcej. To jest zatem próg stosowany w praktyce.
Nadzwyczajne okoliczności: tylko w przypadku rzeczywiście nieprzewidzianych i nieuniknionych zdarzeń - erupcja wulkanu, akty wojny, zamknięcie lotniska. Problemy techniczne, braki kadrowe, wcześniejsze opóźnienia tego samego dnia - prawie nigdy, zgodnie z utrwalonym orzecznictwem.
Najczęściej zadawane pytania
Kiedy przysługuje mi odszkodowanie za opóźniony lot?
Jeśli przybędziesz do miejsca docelowego z opóźnieniem 3 godzin lub więcej, pod warunkiem że przyczyna leży po stronie linii lotniczej. Rozporządzenie EU261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów odlatujących z lotniska w UE oraz do lotów przylatujących do UE obsługiwanych przez przewoźnika unijnego.
Ile wynosi odszkodowanie za opóźnienie?
Do 1500 km: 250 €. Między 1500 a 3500 km: 400 €. Powyżej 3500 km (międzykontynentalne): 600 €. W przypadku opóźnień 3-4 godzin na lotach międzykontynentalnych kwota może być zmniejszona o połowę do 300 €.
Czy czas przylotu liczy się w miejscu docelowym czy na przystanku?
Zgodnie z wyrokiem TSUE w sprawie Sturgeon (C-402/07) liczy się rzeczywisty czas przylotu do miejsca docelowego, w tym z powodu przegapionych połączeń. Nie ma znaczenia, czy sam przystanek był opóźniony, czy nie.
Czy EU261 ma zastosowanie w przypadku złej pogody?
Nie zawsze. Ekstremalne warunki pogodowe mogą kwalifikować się jako nadzwyczajne okoliczności - ale linia lotnicza musi udowodnić, że konkretny lot był niemożliwy z tego powodu i że podjęto wszelkie rozsądne środki. Kwestionujemy nieuzasadnione obrony.
Co jeśli opóźnienie było częściowo spowodowane usterką techniczną?
Zgodnie z wyrokami TSUE w sprawach Wallentin-Hermann (C-549/07) i Van der Lans (C-257/14) problemy techniczne nie kwalifikują się jako nadzwyczajne okoliczności - nawet jeśli wystąpiły nagle. Odszkodowanie pozostaje należne.
Jak daleko wstecz mogę złożyć roszczenie?
Zgodnie z holenderskim orzecznictwem do 3 lat po locie. W przypadku lotów z Francji okres wynosi 5 lat; z Niemiec 3 lata.
Ile kosztuje obsługa mojego roszczenia przez Was?
Brak inwestycji z góry. Czysta zasada no cure, no pay: tylko gdy linia lotnicza faktycznie wypłaci odszkodowanie, wystawiamy fakturę na 25% (w tym 20% VAT) wypłaconej kwoty. W przypadku całkowitej odmowy: 0 €.
Gotowy do złożenia roszczenia?
Wprowadź szczegóły lotu. W ciągu 30 sekund zobaczysz kwotę, która Ci przysługuje.
Sprawdź swój lot →