Niezadowolony?

Procedura reklamacyjna

Chcemy rozwiązać problem.

Plan krok po kroku

Wyślij swoją reklamację e-mailem do klachten@flightmoneyback.eu z identyfikatorem Twojego roszczenia (#) i jasnym opisem.
Potwierdzenie otrzymania w ciągu 2 dni roboczych.
Odpowiedź merytoryczna w ciągu 14 dni - proponujemy rozwiązanie lub wyjaśniamy, dlaczego uważamy inaczej.
Niezadowolony? Jako konsument możesz zwrócić się do:
- Platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr
- Właściwego sądu - dla konsumentów, Twojego sądu lokalnego.

Najczęstsze problemy

NIE otrzymałem/am wypłaty, ale otrzymałem/am fakturę

Wyślij nam e-mail z tematem "DISPUTE - roszczenie #X". W ciągu 14 dni od daty faktury anulujemy fakturę Stripe i wznowimy dochodzenie roszczenia wobec linii lotniczej.

Chcę wycofać moją zgodę

Wyślij e-mail na adres legal@flightmoneyback.eu. Natychmiast wstrzymamy całą komunikację. Wszelkie już należne prowizje pozostają płatne, jeśli wypłata została otrzymana.

Usuń moje dane (prawo GDPR art. 17)

Wyślij e-mail na adres privacy@flightmoneyback.eu. Otwarte roszczenia pozostają aktywne do czasu rozstrzygnięcia, a następnie są usuwane. Dane fiskalne (faktury) są przechowywane przez 7 lat zgodnie z wymogami prawa.