Odmowa przyjęcia przy bramce?
Bezpośrednio €250 do €600.
W przypadku overbookingu lub przymusowej odmowy wejścia na pokład odszkodowanie należy się natychmiast - nawet jeśli przyjąłeś bon podróżny. Ryczałtowe odszkodowanie nadal obowiązuje.
Co linia lotnicza powinna była zrobić - a co Ty robisz?
- Linia lotnicza musi najpierw otwarcie poprosić ochotników o rezygnację z miejsca w zamian za rekompensatę.
- Dopiero jeśli ochotników jest za mało, linia lotnicza może przymusowo odmówić wejścia na pokład - a odszkodowanie należy się natychmiast.
- Natychmiast masz wybór: pełny zwrot, lot zastępczy tak szybko, jak to możliwe, lub późniejszy termin według Twojego wyboru.
- Dodatkowo: prawo do opieki (jedzenie, hotel, transport) tak długo, jak nie odleciałeś.
Co wielu pasażerów nie wie: oferowany bon lub upgrade nie zastępuje automatycznie prawa do ryczałtowego odszkodowania. Chyba że wyraźnie i dobrowolnie zgodzisz się zrzec EU261.
Dowiedz się więcej o roszczeniu EC261 przy odmowie przyjęcia na pokład.
Najczęściej zadawane pytania
Co to jest odmowa wejścia na pokład?
Przymusowa odmowa przyjęcia na pokład może dawać prawo do odszkodowania EC261, jeśli miałeś ważną rezerwację i stawiłeś się na czas. Wyłączone są uzasadnione powody, takie jak zdrowie, bezpieczeństwo czy brak dokumentów podróży.
Ile wynosi odszkodowanie za overbooking?
Tak samo jak za odwołanie: 250 euro (do 1500 km), 400 euro (1500-3500 km), 600 euro (powyżej 3500 km). Linia lotnicza musi najpierw poprosić ochotników o rezygnację z miejsca za rekompensatę; dopiero wtedy może nastąpić przymusowa odmowa.
Przyjąłem rekompensatę przy stanowisku - czy nadal mogę złożyć roszczenie?
Przyjąłeś dobrowolny bonus? Wtedy Twoje prawo do stałego odszkodowania EU261 zwykle wygasa. W przypadku PRZYMUSOWEJ odmowy (po prostu odmówiono) pełne prawo pozostaje - nawet jeśli później otrzymasz bon podróżny.
Czy dostaję również hotel i jedzenie?
Tak, prawo do opieki (art. 9 EU261) obowiązuje w pełni: jedzenie, napoje, komunikacja, a w przypadku noclegu hotel + transport. Niezależnie od odszkodowania.
Mój paszport/wiza nie były w porządku - czy mi się należy?
Nie. Jeśli odmowa wejścia na pokład wynika z niewystarczających dokumentów podróżnych z Twojej strony, prawo do odszkodowania wygasa. W przypadkach granicznych (personel linii lotniczej nieznający przepisów wizowych) może być inaczej.
Co jeśli linia lotnicza po prostu umieści mnie na późniejszym locie?
Przeksięgowanie nie jest równoznaczne z anulowaniem roszczenia. Jeśli odmówiono Ci wbrew Twojej woli, przysługuje Ci stałe odszkodowanie + opieka. Przeksięgowanie zapobiega tylko dalszym szkodom - nie wpływa na prawo do odszkodowania.
Jak udowodnić, że odmówiono mi wejścia na pokład?
Karta pokładowa + potwierdzenie odprawy + zdjęcie ogłoszenia przy bramce są wystarczające. Żądamy obiektywnych danych lotu z Aerodatabox, aby potwierdzić z wyprzedzeniem, że byłeś zarezerwowany na ten konkretny lot.
Dochodzimy tego, czego odmówili.
Podaj numer lotu i datę. Resztę robimy my - brak kosztów początkowych, tylko 25% w przypadku sukcesu.
Sprawdź swoje roszczenie →