Twoje prawa jako pasażera

Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie?

EU261/2004 przyznaje pasażerom stałe odszkodowanie za:

• Opóźnienie w przylocie wynoszące 3 godziny lub więcej (na podstawie orzeczenia Sturgeon Trybunału Sprawiedliwości UE, C-402/07);
• Odwołanie lotu na mniej niż 14 dni przed odlotem (bez odpowiedniej zmiany rezerwacji);
• Odmowa przyjęcia na pokład wbrew Twojej woli (nadmierna rezerwacja).

Które loty są objęte tymi przepisami?

1. Wszystkie loty odlatujące z lotniska w UE (w tym Wielka Brytania, Islandia, Norwegia, Szwajcaria) - niezależnie od linii lotniczej;
2. Loty do lotniska w UE tylko jeśli przewoźnik lotniczy ma siedzibę w UE.

Linie spoza UE (takie jak Turkish Airlines, Emirates) na lotach spoza UE do UE nie są objęte rozporządzeniem EU261.

Ile wynosi odszkodowanie?

Dystans	Odszkodowanie	Zmniejszone o połowę, gdy
Do 1500 km	€250	2-3 godzin (€125)
1500 - 3500 km lub w obrębie UE	€400	3-4 godzin (€200)
Ponad 3500 km - międzykontynentalne	€600	3-4 godzin (€300)

Kiedy NIE (nadzwyczajne okoliczności)

Brak odszkodowania z powodu:

• Ekstremalne warunki pogodowe (burza, pył wulkaniczny);
• Strajk kontrolerów ruchu lotniczego lub personelu lotniska (nie własnego personelu linii);
• Niestabilność polityczna, zagrożenia bezpieczeństwa;
• Zamknięcie przestrzeni powietrznej nałożone przez władze.

Tak odszkodowanie za: usterkę techniczną, strajk własnego personelu, brak załogi, decyzje operacyjne linii.

Okres przedawnienia

W Holandii obowiązuje 3-letni okres przedawnienia (HR ECLI:NL:HR:2017:2477). Możesz więc dochodzić roszczeń za loty sprzed maksymalnie 3 lat.

Inne prawa oprócz odszkodowania

• Prawo do opieki: w przypadku opóźnienia prawo do posiłku, napoju, rozmowy telefonicznej, ewentualnie hotelu (art. 9);
• Zmiana rezerwacji lub zwrot pieniędzy: wybór w przypadku odwołania lotu (art. 8);
• Odszkodowanie za dodatkowe koszty: odrębne roszczenie oprócz odszkodowania z EU261.