FlightMoneyBack.eu
Iċċekkja l-pretensjoni tiegħek
Legali

Termini tas-Servizz

Aġġornata l-aħħar: 27 april 2026 · Verżjoni 1.0

Artikolu 1 - Definizzjonijiet

FlightMoneyBack.eu: isem kummerċjali ta' Twilper, intrapriża individwali, stabbilita fi Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Netherlands (KvK 98440217, VAT NL005332508B94).
Klijent / Passiġġier: il-persuna fiżika li tawtorizza lil FlightMoneyBack.eu biex tressaq talba skont ir-Regolament (KE) 261/2004 f'isimha lil linja tal-ajru.
Kumpens: l-ammont li l-linja tal-ajru trid tħallas taħt EU261/2004 (€250-€600 għal kull passiġġier).
Kummissjoni: 25% inkluż 21% VAT tal-kumpens attwalment imħallas mil-linja tal-ajru.

Artikolu 2 - Applikabbiltà

Dawn it-termini japplikaw għas-servizzi kollha bejn FlightMoneyBack.eu u l-Klijent. Billi jirreġistra u jagħti l-prokura diġitali, il-Klijent jaċċetta dawn it-termini bis-sħiħ. Devjazzjonijiet japplikaw biss jekk miftiehma bil-miktub.

Artikolu 3 - Servizzi

FlightMoneyBack.eu tipprovdi s-servizzi li ġejjin fuq bażi ta' no-cure-no-pay:

  1. Valutazzjoni ta' jekk titjira intitolakx għal kumpens taħt EU261/2004;
  2. Tfassil u tibgħat ta' ittra ta' talba lill-linja tal-ajru;
  3. Traċċar ta' skadenzi u avviż awtomatiku ta' inadempjenza jekk il-linja tal-ajru tonqos milli tirrispondi fil-ħin;
  4. Jekk meħtieġ: notifika lill-korp nazzjonali kompetenti ta' infurzar (fl-Olanda: ILT);
  5. Gwida dwar eskalazzjoni lill-qorti kantonali f'każ ta' rifjut - imwettqa mill-Klijent jew minn FlightMoneyBack.eu b'kollaborazzjoni ma' avukati esterni.

Artikolu 4 - Prokura

Il-Klijent jagħti lil FlightMoneyBack.eu prokura diġitali (awtorizzazzjoni) biex tikkorrispondi f'ismu mal-linja tal-ajru u terzi persuni rigward it-talba. Il-prokura tinkludi:

  • Preżentazzjoni tat-talba f'isem il-Klijent;
  • Riċevuta u tweġiba għall-korrispondenza mil-linja tal-ajru;
  • Preżentazzjoni ta' avviż ta' inadempjenza u eskalazzjoni lill-korp ta' infurzar u/jew qorti;
  • Aċċess għad-data tal-passiġġier meħtieġa għall-ipproċessar.

Il-prokura hija revokabbli permezz ta' email lil legal@flightmoneyback.eu. Mal-irrevoka, kull kummissjoni diġà dovuta tibqa' pagabbli jekk ikun wasal ħlas jew ġie mwiegħed b'mod sod.

Artikolu 5 - Miżata (Kummissjoni)

  1. Il-kumpens jitħallas mil-linja tal-ajru direttament lill-IBAN tal-Klijent kif ipprovdut mill-Klijent.
  2. Il-Klijent huwa obbligat jikkonferma r-riċevuta tal-ħlas lil FlightMoneyBack.eu fi żmien 7 ijiem minn meta jirċevih, permezz tad-dashboard.
  3. FlightMoneyBack.eu tiffattura 25% (inkluż 21% VAT) tal-ammont imħallas permezz ta' Stripe Invoicing. Il-fattura trid titħallas fi żmien 14-il jum.
  4. Jekk il-linja tal-ajru tkun aċċettat it-talba u jkunu għaddew 30 jum kalendarju mingħajr ma l-Klijent ikkonferma r-riċevuta, FlightMoneyBack.eu tiffattura abbażi tal-ammont aċċettat. Il-Klijent għandu d-dritt, fi żmien 14-il jum mid-data tal-fattura, li jikkontesta b'mod sostanzjat li l-ħlas sar effettivament - f'dak il-każ, il-fattura tiġi annullata minn FlightMoneyBack.eu (Stripe void) u t-talba tiġi riattivata.
  5. F'każ ta' rifjut sħiħ mil-linja tal-ajru mingħajr ħlas ta' kumpens, l-ebda kummissjoni ma hija dovuta ('no cure, no pay'). Kwalunkwe proċedura quddiem il-qorti kantonali tinbeda b'konsultazzjoni mal-Klijent u l-ispejjeż tagħha jiġu stabbiliti fi kwotazzjoni separata.

Artikolu 6 - Obbligi tal-Klijent

Il-Klijent jimpenja ruħu li:

  • Jipprovdi data preċiża u kompleta (numru tat-titjira, data, IBAN, isem u indirizz);
  • Ma jressaqx talba parallela permezz ta' fornitur ieħor ta' servizz;
  • Jirrapporta r-riċevuta tal-ħlas fi żmien 7 ijiem permezz tad-dashboard;
  • Ma jirrevokax il-prokura wara proċessar b'suċċess sakemm titħallas il-kummissjoni;
  • Jibgħat kwalunkwe komunikazzjoni addizzjonali mil-linja tal-ajru lil claims@flightmoneyback.eu.

Artikolu 7 - Responsabbiltà

FlightMoneyBack.eu mhijiex responsabbli għar-riżultat tat-talba, peress li dan jiddependi fuq il-valutazzjoni mil-linja tal-ajru, korp ta' infurzar u/jew qorti. Ir-responsabbiltà hija f'kull każ limitata għall-ammont tal-kummissjoni mitluba.

Artikolu 8 - Dritt ta' Rtirar

Taħt l-Artikolu 6:230o tal-Kodiċi Ċivili Olandiż, il-Klijent għandu d-dritt li jxolji l-ftehim fi żmien 14-il jum minn meta jagħti l-prokura mingħajr ma jagħti raġunijiet. Jekk il-Klijent jitlob espressament li s-servizz jibda immedjatament (tibgħat l-ittra ta' talba), id-dritt ta' rtirar jiskadi ladarba t-talba tintbagħat u l-Klijent ikun proporzjonalment responsabbli għas-servizzi diġà pprovduti.

Artikolu 9 - Privatezza

Id-data personali tiġi pproċessata skont id-Dikjarazzjoni tal-Privatezza. FlightMoneyBack.eu tipproċessa biss data meħtieġa biex titwettaq il-proċedura tat-talbiet. Privatezza

Artikolu 10 - Ilmenti

L-ilmenti jistgħu jitressqu permezz ta' klachten@flightmoneyback.eu. FlightMoneyBack.eu tirrispondi fi żmien 14-il jum. Ilmenti

Artikolu 11 - Liġi applikabbli u tilwim

Dan il-ftehim huwa rregolat esklussivament mil-liġi Olandiża. It-tilwim għandu jiġi ppreżentat lill-qorti kompetenti fid-distrett tat-Tramuntana tal-Olanda (Leeuwarden). Għall-konsumaturi, il-ġurisdizzjoni tal-qorti tar-residenza tagħhom tapplika fejn applikabbli.

Artikolu 12 - Diversi

FlightMoneyBack.eu tista' temenda dawn it-termini. Il-verżjoni fis-seħħ fil-ħin tal-ftehim ta' awtorizzazzjoni għandha tibqa' applikabbli għal dik it-talba speċifika.