FlightMoneyBack.eu
Iċċekkja l-pretensjoni tiegħek
Mhux sodisfatt?

Proċedura tal-ilmenti

Irridu nsolvuha.

Pjan pass pass

  1. Ibgħat l-ilment tiegħek bl-email sa klachten@flightmoneyback.eu bl-ID tal-pretensjoni (#) u deskrizzjoni ċara.
  2. Konferma ta' riċevuta fi żmien jumejn tax-xogħol.
  3. Risposta sostantiva fi żmien 14-il jum - noffru soluzzjoni jew nispjegaw għaliex naħsbu differenti.
  4. Mhux sodisfatt? Bħala konsumatur, tista' tirrikorri għand:
    • Il-pjattaforma ODR tal-Kummissjoni Ewropea: ec.europa.eu/consumers/odr
    • Il-qorti kompetenti - għall-konsumaturi, il-qorti lokali tiegħek.

Kwistjonijiet komuni

MA RċEVEJTX il-ħlas, imma rċevejt fattura

Ibgħatilna email direttament b'"DISPUTE - pretensjoni #X" fil-linja tas-suġġett. Fi żmien 14-il jum mid-data tal-fattura, se nħassru l-fattura ta' Stripe u nkomplu bl-eskalazzjoni tal-pretensjoni kontra l-linja tal-ajru.

Irrid nirrevoka l-awtorizzazzjoni tiegħi

Ibgħat email lil legal@flightmoneyback.eu. Se nieqfu immedjatament kull komunikazzjoni. Kull kummissjoni diġà dovuta tibqa' pagabbli jekk il-ħlas ikun wasal.

Ħassar id-data tiegħi (dritt tal-GDPR 17)

Ibgħat email lil privacy@flightmoneyback.eu. Pretensjonijiet pendenti jibqgħu attivi sakemm jiġu solvuti, imbagħad jitħassru. Data fiskali (fatturi) tinżamm għal 7 snin kif meħtieġ mil-liġi.