Mistoqsijiet frekwenti
Tweġibiet għall-aktar komuni.
Meta jkolli dritt għal kumpens?
EC261 jista' japplika għal dewmien fil-wasla ta' mill-anqas tliet sigħat, għal kanċellazzjoni li tissodisfa l-kundizzjonijiet jew għal ċaħda involontarja tal-imbark. Ir-rotta, il-linja tal-ajru, il-kawża u r-rotta alternattiva jiddeterminaw ir-riżultat finali.
Kemm se nieħu kumpens?
Il-livelli fissi ta' EC261 huma 250 €, 400 € jew 600 € kull passiġġier. Id-distanza, ir-rotta u ċ-ċirkostanzi tad-disturb jiddeterminaw l-ammont.
Kemm tiċċarġjaw?
Tariffa tas-suċċess waħda u trasparenti ta' 25% b'kollox inkluż fuq il-ħlas reali tal-linja tal-ajru. M'hemmx spejjeż inizjali, u bla ħlas tħallas 0 €.
Għaliex nirreġistra metodu ta' ħlas minn qabel?
Il-mandat ta' ħlas Stripe jevita l-inkwiet tal-fatturar wara s-suċċess. Minn qabel ma jitnaqqas xejn, u t-tariffa ta' 25% tista' titnaqqas biss wara li tikkonferma l-ħlas reali.
Kemm iddum?
Dan ivarja skont il-linja tal-ajru u l-pajjiż. Il-ħarsa ġenerali tiegħek turi kull pass; jekk ma tasal l-ebda risposta, nibagħtu tfakkira u nevalwaw it-triq nazzjonali kompetenti ta' awtorità jew ADR.
Kif tafu li l-linja tal-ajru ħallset tassew?
Il-linja tal-ajru tħallas direttament fl-IBAN tiegħek. Inti biss tikkonferma fil-ħarsa ġenerali meta l-flus fil-fatt waslu; rikonoxximent tal-linja tal-ajru waħdu ma jattivax it-tariffa tas-suċċess.
Nista' nirtira t-talba tiegħi?
Bħala konsumatur għandek bħala regola dritt ta' rtirar ta' 14-il jum. Il-konsegwenzi eżatti jiddependu mit-talba tiegħek biex tinbeda minnufih u minn kemm mis-servizz diġà twettaq.
Kemm lura nista' nitlob?
Il-perjodu ta' preskrizzjoni jvarja skont il-pajjiż. Nagħtu terminu definittiv biss wara reviżjoni interna tal-verżjoni nazzjonali applikabbli.
X'inhi talba EC261?
Talba EC261 hija talba għal kumpens fiss tal-ajru skont ir-Regolament (KE) Nru 261/2004 wara dewmien, kanċellazzjoni jew ċaħda tal-imbark li jissodisfaw il-kundizzjonijiet.
Nista' nitlob il-kumpens EC261 waħdi?
Iva. Tista' titlob direttament lill-linja tal-ajru. FlightMoneyBack huwa servizz fakultattiv ta' l-ebda riżultat, l-ebda ħlas għal min irid jgħaddi l-evalwazzjoni, il-korrispondenza u s-segwitu lil ħaddieħor.
X'jiġri jekk il-linja tal-ajru tirrifjuta?
Nevalwaw ir-raġuni u - meta l-politika tal-pajjiż tkun approvata internament - it-triq nazzjonali kompetenti ta' awtorità jew ADR. Il-proċeduri ġudizzjarji mhumiex parti mis-servizz tagħna fl-ewwel sena.
Id-data tiegħi se titħassar?
Tista' titlob it-tħassir. Xi data dwar it-talba, il-kunsensi u l-ħlasijiet irridu nżommuha għat-termini legali applikabbli; l-avviż dwar il-privatezza jispjega dan.