Titjira kkanċellata?
Iċċekkja sa €600.
B'kanċellazzjoni fi żmien 14-il jum qabel it-tluq, għandek tliet drittijiet f'daqqa: kumpens b'rata fissa, rifużjoni jew riżervazzjoni mill-ġdid, u d-dritt għall-kura (lukanda, ikliet).
Nittrattaw il-kumpens fiss u, bl-irċevuti mehmuża, il-flus tal-biljett tiegħek u l-ispejjeż ta' kura. Id-danni konsegwenzjali u l-proċeduri ġudizzjarji jaqgħu barra mill-inkarigu.
F'każ ta' kanċellazzjoni, għandek tliet drittijiet
1. Kumpens b'rata fissa
€250-€600 għal kull persuna, skont id-distanza. Ammont fiss, indipendenti mill-prezz tal-biljett.
2. Rifużjoni jew prenotazzjoni mill-ġdid
Rifużjoni sħiħa fi żmien 7 ijiem, jew titjira alternattiva tal-għażla tiegħek (kemm jista' jkun malajr jew f'data aktar tard).
3. Dritt għall-kura
Ikel, xorb, komunikazzjoni, u għal waqfiet ta' lejl lukanda u trasport - sakemm it-titjira tiegħek ma tkunx operata.
Meta jkun dovut il-kumpens?
Il-limitu jiddependi fuq kemm ġejt infurmat bil-quddiem:
- 14-il jum jew aktar qabel it-tluq: ebda kumpens dovut, biss rifużjoni/riżervazzjoni mill-ġdid.
- 7-13-il jum qabel it-tluq: kumpens dovut sakemm it-titjira alternattiva ma titlaqx aktar minn 4 sigħat wara u tasal mhux aktar minn 4 sigħat wara.
- Inqas minn 7 ijiem qabel it-tluq: kumpens dovut sakemm it-titjira alternattiva ma titlaqx aktar minn siegħa qabel jew sagħtejn wara u tasal fi żmien sagħtejn wara.
Barra minn hekk: jekk jiġu invokati ċirkostanzi straordinarji, il-linja tal-ajru trid tipprovahom - mhux inti li trid tiċħadhom.
Mistoqsijiet frekwenti
X'inhuma d-drittijiet tiegħi għal titjira kkanċellata?
Tliet drittijiet simultanjament: (1) rifużjoni sħiħa tal-prezz tal-biljett fi żmien 7 ijiem jew titjira sostitutiva; (2) dritt għall-kura (ikel, xorb, lukanda, trasport) sa livell raġonevoli; (3) kumpens fiss ta' €250 sa €600, sakemm ma ġejtx infurmat 14-il jum jew aktar qabel it-tluq.
Dejjem nikseb kumpens għal kanċellazzjoni?
Le jekk il-linja tal-ajru infurmatok 14-il jum jew aktar qabel it-tluq. Mhux f'ċirkostanzi straordinarji ġenwini (eruzzjoni vulkanika, għeluq tal-ajruport minħabba theddida ta' bomba). Iva għal problemi tekniċi, nuqqas ta' persunal, żbalji fl-ippjanar jew roster - dawk mhumiex ċirkostanzi straordinarji.
It-titjira tiegħi ġiet ripprezzata. Jien intitolat?
Ripprezzar jgħodd bħala kanċellazzjoni tat-titjira oriġinali. Jekk titlaq 2+ sigħat wara jew tasal 3+ sigħat wara, japplikaw l-istess ammonti ta' kumpens bħal għad-dewmien. Plus rifużjoni jekk ma taċċettax ir-ripprezzar.
Kemm kumpens għal titjira kkanċellata?
Sa 1500 km: €250. 1500-3500 km: €400. Aktar minn 3500 km interkontinentali: €600 (jekk inqas minn 4 sigħat dewmien żejjed fuq titjira sostitutiva: nofs).
X'jiġri jekk il-linja tal-ajru tfalli?
Kreditu jista' jeżisti fil-falliment, imma l-possibbiltà ta' rkupru u l-andament tal-proċedura jiddeterminaw x'inhu prattiku. Mingħajr ħlas reali ma nnaqqsux tariffa tas-suċċess.
Nista' nikseb kemm rifużjoni kif ukoll kumpens?
Dawn huma drittijiet separati u nitolbu t-tnejn. Il-kumpens fiss skont l-Artikolu 7 u maġenbu l-flus tal-biljett tiegħek u l-ispejjeż ta' kura skont l-Artikoli 8 u 9, malli tipprovdi l-irċevuti. Fuq l-ispejjeż irkuprati ma nitolbu l-ebda tariffa. Id-danni konsegwenzjali u l-proċeduri ġudizzjarji jaqgħu barra mill-inkarigu tagħna.
Kemm lura nista' nitlob?
Il-perjodu ta' preskrizzjoni jvarja skont il-pajjiż. Nagħtu terminu definittiv biss wara reviżjoni interna tal-verżjoni nazzjonali applikabbli.
Titjira kkanċellata? Ibda issa.
Ipprovdi n-numru tat-titjira u d-data, aħna nagħmlu l-bqija. No cure, no pay.
Ibda t-talba tiegħek →