Paslaugų teikimo sąlygos - FlightMoneyBack.eu

1 straipsnis - Sąvokos

FlightMoneyBack.eu: prekinis pavadinimas Twilper, individuali veikla, įsikūrusi Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Nyderlandai (KvK 98440217, PVM NL005332508B94).
Klientas / Keleivis: fizinis asmuo, kuris įgalioja FlightMoneyBack.eu pateikti pretenziją pagal Reglamentą (EB) 261/2004 jo vardu oro linijai.
Kompensacija: suma, kurią oro linija privalo sumokėti pagal EU261/2004 (250-600 € vienam keleiviui).
Komisinis mokestis: vienas sėkmės mokestis 25% su viskuo nuo kompensacijos, kurią oro linijos iš tikrųjų sumokėjo. Taikomi mokesčiai įskaičiuoti; vartotojas niekada nemoka daugiau nei 25%.
Išlaidos: sumų, kurias Klientas pats apmokėjo iš anksto, grąžinimas, pavyzdžiui, maitinimo, nakvynės, kelionės iki jos ar Kliento nusipirkto pakaitinio bilieto. Išlaidos lieka už komisinio skaičiavimo bazės ribų: FlightMoneyBack.eu nuo jų nieko neima.

2 straipsnis - Taikymas

Šios sąlygos taikomos visoms paslaugoms tarp FlightMoneyBack.eu ir Kliento. Registruodamasis ir suteikdamas skaitmeninį įgaliojimą, Klientas visiškai priima šias sąlygas. Nukrypimai galioja tik tuo atveju, jei susitarta raštu.

3 straipsnis - Paslaugos

FlightMoneyBack.eu teikia šias paslaugas no-cure-no-pay pagrindu:

Įvertinimas, ar skrydis suteikia teisę į kompensaciją pagal EU261/2004;
Pretenzijos laiško parengimas ir išsiuntimas oro linijai;
Kliento prašymu ir remiantis jo pateiktais kvitais: grąžinimo ir rūpinimosi išlaidų reikalavimą pagal EU261/2004 8 ir 9 straipsnius kartu su kompensacija. Nuo šios dalies komisinis nemokamas.;
Susirašinėjimo sekimą ir neutralaus priminimo išsiuntimą, jei atsakymo nėra;
Po konkrečiai šaliai skirtos patikros: pranešimo parengimas kompetentingai nacionalinei priežiūros institucijai arba AGS subjektui;
Teismo procesai, bagažo reikalavimai ir netiesioginė žala į šią sutartį neįeina.

4 straipsnis - Įgaliojimas

Klientas suteikia FlightMoneyBack.eu skaitmeninį įgaliojimą (autorizaciją) korespondencijai jo vardu su oro linija ir trečiosiomis šalimis dėl pretenzijos. Įgaliojimas apima:

Pretenzijos pateikimą Kliento vardu;
Korespondencijos iš oro linijos gavimą ir atsakymą;
Kreipimosi į iš anksto patikrintą nacionalinę priežiūros instituciją ar AGS subjektą parengimą;
Prieigą prie keleivio duomenų, reikalingų tvarkymui.

Įgaliojimą galima atšaukti el. paštu legal@flightmoneyback.eu. Po atšaukimo sėkmės mokestis lieka mokėtinas tik nuo faktinės išmokos, kurią apima sutartis, neribojant imperatyvių vartotojo teisių.

5 straipsnis - Mokestis (Komisinis)

Kompensaciją oro linija sumoka tiesiogiai į Kliento nurodytą IBAN sąskaitą.
Klientas privalo patvirtinti mokėjimo gavimą FlightMoneyBack.eu per 7 dienas nuo gavimo per valdymo skydelį.
Prieš išsiuntimą Klientas užregistruoja mokėjimo būdą Stripe. Tuo metu nieko nenuskaitoma. Stripe saugo mokėjimo duomenis; FlightMoneyBack.eu negauna pilnų kortelės ar sąskaitos duomenų.
FlightMoneyBack.eu gali nuskaityti sėkmės mokestį 25% su viskuo tik po to, kai Klientas apžvalgoje patvirtina faktinę išmoką ir gautą sumą.
Be patvirtintos išmokos sėkmės mokestis nenuskaitomas. Formalus oro linijų pripažinimas neįrodo, kad Klientas gavo pinigus.
Jei pati oro bendrovė praneša, nurodydama datą ir sumą, kad sumokėjo, Klientas apie tai gauna pranešimą su 30 dienų atsakymo terminu ir galimybe iš karto pareikšti prieštaravimą. Jei Klientas neatsako ir nepareiškia prieštaravimo per šį terminą, praneštoji suma laikoma patvirtinta, taip pat kaip ir paties Kliento patvirtinimas. Jei Klientas pareiškia prieštaravimą, ši prezumpcija tam mokėjimui visiškai netaikoma ir niekas nerenkama automatiškai.
Visiško atsisakymo atveju arba jei oro bendrovė nieko neišmoka, joks komisinis mokestis nemokamas ("no cure, no pay").
Jei oro linijos išmoka kompensaciją ir išlaidas viena suma, Klientas patvirtindamas nurodo, kuri dalis buvo jo paties išlaidų grąžinimas. Komisinis skaičiuojamas tik nuo kompensacijos dalies.

6 straipsnis - Kliento pareigos

Klientas įsipareigoja:

Pateikti tikslius ir išsamius duomenis (skrydžio numerį, datą, IBAN, vardą ir adresą);
Kol ši sutartis galioja, nepateikti lygiagrečios pretenzijos per kitą paslaugų teikėją; atšaukus įgaliojimą Klientas tai gali daryti laisvai;
Pranešti apie mokėjimo gavimą per 7 dienas per valdymo skydelį;
Po išmokos pateikti teisingą informaciją ir bendradarbiauti sutartame atsiskaityme, išsaugant įstatymines vartotojo teises;
Persiųsti bet kokį papildomą oro linijos pranešimą adresu claims@flightmoneyback.eu.

7 straipsnis - Atsakomybė

FlightMoneyBack.eu negarantuoja rezultato. Vertinimas priklauso nuo skrydžio faktų, įrodymų, oro linijų ir prireikus nuo kompetentingos priežiūros institucijos ar AGS subjekto. Imperatyvios vartotojo teisės ir atsakomybė, kurios teisiškai negalima riboti, lieka nepaliestos.

8 straipsnis - Atsisakymo teisė

Kaip vartotojas Klientas paprastai turi 14 dienų teisę atsisakyti. Paslaugos per šį terminą gali prasidėti tik aiškiu Kliento prašymu. Teisė išnyksta tik po visiško įvykdymo ir įstatymo reikalaujamo išankstinio sutikimo; ankstesnis atsisakymas gali lemti tik proporcingą įstatymo leidžiamą mokėjimą.

Kadangi dirbame pagal no cure, no pay principą, tas mokėjimas praktiškai yra nulis, nebent oro bendrovė per terminą jau išmokėjo pagal mūsų pretenziją. Teisė atsisakyti sutarties ir pavyzdinė forma

9 straipsnis - Privatumas

Asmens duomenys tvarkomi pagal Privatumo pareiškimą. FlightMoneyBack.eu tvarko tik tuos duomenis, kurie būtini pretenzijų procedūrai vykdyti. Privatumas

10 straipsnis - Skundai

Skundai gali būti teikiami el. paštu klachten@flightmoneyback.eu. FlightMoneyBack.eu atsakys per 14 dienų. Skundai

11 straipsnis - Taikoma teisė ir ginčai

Sutarčiai taikoma Nyderlandų teisė, nepažeidžiant imperatyvios vartotojų apsaugos Kliento nuolatinės gyvenamosios vietos šalyje. Vartotojas gali kreiptis į bet kurį teismą, kompetentingą pagal taikytiną vartotojų teisę.

12 straipsnis - Įvairios nuostatos

FlightMoneyBack.eu gali keisti šias sąlygas. Versija, galiojanti įgaliojimo sutarties sudarymo metu, lieka taikoma tam konkrečiam reikalavimui.