Paslaugų teikimo sąlygos - FlightMoneyBack.eu

1 straipsnis - Sąvokos

FlightMoneyBack.eu: prekinis pavadinimas Twilper, individuali veikla, įsikūrusi Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Nyderlandai (KvK 98440217, PVM NL005332508B94).
Klientas / Keleivis: fizinis asmuo, kuris įgalioja FlightMoneyBack.eu pateikti pretenziją pagal Reglamentą (EB) 261/2004 jo vardu oro linijai.
Kompensacija: suma, kurią oro linija privalo sumokėti pagal EU261/2004 (250-600 € vienam keleiviui).
Komisinis mokestis: 25% įskaitant 21% PVM nuo faktiškai oro linijos sumokėtos kompensacijos.

2 straipsnis - Taikymas

Šios sąlygos taikomos visoms paslaugoms tarp FlightMoneyBack.eu ir Kliento. Registruodamasis ir suteikdamas skaitmeninį įgaliojimą, Klientas visiškai priima šias sąlygas. Nukrypimai galioja tik tuo atveju, jei susitarta raštu.

3 straipsnis - Paslaugos

FlightMoneyBack.eu teikia šias paslaugas no-cure-no-pay pagrindu:

Įvertinimas, ar skrydis suteikia teisę į kompensaciją pagal EU261/2004;
Pretenzijos laiško parengimas ir išsiuntimas oro linijai;
Terminų stebėjimas ir automatinis įspėjimas apie įsipareigojimų nevykdymą, jei oro linija laiku neatsako;
Jei reikia: pranešimas kompetentingai nacionalinei vykdymo užtikrinimo institucijai (Nyderlanduose: ILT);
Konsultacijos dėl bylos perdavimo kantoniniam teismui atsisakymo atveju - vykdo Klientas arba FlightMoneyBack.eu bendradarbiaudamas su išoriniais teisininkais.

4 straipsnis - Įgaliojimas

Klientas suteikia FlightMoneyBack.eu skaitmeninį įgaliojimą (autorizaciją) korespondencijai jo vardu su oro linija ir trečiosiomis šalimis dėl pretenzijos. Įgaliojimas apima:

Pretenzijos pateikimą Kliento vardu;
Korespondencijos iš oro linijos gavimą ir atsakymą;
Įspėjimo apie įsipareigojimų nevykdymą pateikimą ir bylos perdavimą vykdymo institucijai ir (arba) teismui;
Prieigą prie keleivio duomenų, reikalingų tvarkymui.

Įgaliojimas gali būti atšauktas el. paštu legal@flightmoneyback.eu. Atšaukus, bet koks jau priklausantis komisinis mokestis lieka mokėtinas, jei mokėjimas buvo gautas arba tvirtai pažadėtas.

5 straipsnis - Mokestis (Komisinis)

Kompensaciją oro linija sumoka tiesiogiai į Kliento nurodytą IBAN sąskaitą.
Klientas privalo patvirtinti mokėjimo gavimą FlightMoneyBack.eu per 7 dienas nuo gavimo per valdymo skydelį.
FlightMoneyBack.eu išrašo sąskaitą faktūrą už 25% (įskaitant 21% PVM) nuo sumokėtos sumos per Stripe Invoicing. Sąskaita turi būti apmokėta per 14 dienų.
Jei oro linija patenkino pretenziją ir praėjo 30 kalendorinių dienų, o Klientas nepatvirtino gavimo, FlightMoneyBack.eu išrašys sąskaitą pagal patvirtintą sumą. Klientas turi teisę per 14 dienų nuo sąskaitos datos pagrįstai ginčyti, kad mokėjimas faktiškai buvo atliktas - tokiu atveju sąskaita bus anuliuota (Stripe void), o pretenzija atnaujinta.
Visiškai atsisakius oro linijai ir nesumokėjus kompensacijos, komisinis mokestis nėra mokėtinas („no cure, no pay“). Bet koks kantoninio teismo procesas pradedamas derinant su Klientu, o jo išlaidos nurodomos atskiroje sąmatoje.

6 straipsnis - Kliento pareigos

Klientas įsipareigoja:

Pateikti tikslius ir išsamius duomenis (skrydžio numerį, datą, IBAN, vardą ir adresą);
Nepateikti lygiagrečios pretenzijos per kitą paslaugų teikėją;
Pranešti apie mokėjimo gavimą per 7 dienas per valdymo skydelį;
Neatšaukti įgaliojimo po sėkmingo tvarkymo, kol sumokėtas komisinis mokestis;
Persiųsti bet kokį papildomą oro linijos pranešimą adresu claims@flightmoneyback.eu.

7 straipsnis - Atsakomybė

FlightMoneyBack.eu nėra atsakingas už pretenzijos rezultatą, nes tai priklauso nuo oro linijos, vykdymo institucijos ir (arba) teismo vertinimo. Atsakomybė visais atvejais ribojama iki taikyto komisinio mokesčio sumos.

8 straipsnis - Atsisakymo teisė

Pagal Nyderlandų civilinio kodekso 6:230o straipsnį Klientas turi teisę nutraukti sutartį per 14 dienų nuo įgaliojimo suteikimo nenurodydamas priežasčių. Jei Klientas aiškiai prašo pradėti teikti paslaugą nedelsiant (išsiųsti pretenzijos laišką), atsisakymo teisė baigiasi, kai pretenzija išsiunčiama, ir Klientas proporcingai atsako už jau suteiktas paslaugas.

9 straipsnis - Privatumas

Asmens duomenys tvarkomi pagal Privatumo pareiškimą. FlightMoneyBack.eu tvarko tik tuos duomenis, kurie būtini pretenzijų procedūrai vykdyti. Privatumas

10 straipsnis - Skundai

Skundai gali būti teikiami el. paštu klachten@flightmoneyback.eu. FlightMoneyBack.eu atsakys per 14 dienų. Skundai

11 straipsnis - Taikoma teisė ir ginčai

Šiai sutarčiai taikoma išimtinai Nyderlandų teisė. Ginčai sprendžiami kompetentingame Šiaurės Nyderlandų apygardos (Leeuwarden) teisme. Vartotojams taikoma jų gyvenamosios vietos teismo jurisdikcija.

12 straipsnis - Įvairios nuostatos

FlightMoneyBack.eu gali keisti šias sąlygas. Versija, galiojanti įgaliojimo sutarties sudarymo metu, lieka taikoma tam konkrečiam reikalavimui.