Skrydis atšauktas?
Iki 600 € + pinigų grąžinimas.
Atšaukus skrydį per 14 dienų iki išvykimo, turite tris teises vienu metu: fiksuotą kompensaciją, pinigų grąžinimą arba perregistravimą ir teisę į priežiūrą (viešbutis, maitinimas).
Atšaukimo atveju turite tris teises
1. Fiksuoto dydžio kompensacija
250-600 € vienam asmeniui, priklausomai nuo atstumo. Fiksuota suma, nepriklausoma nuo bilieto kainos.
2. Pinigų grąžinimas arba perkelimas į kitą skrydį
Visa pinigų grąžinimas per 7 dienas arba jūsų pasirinktas pakeitimo skrydis (kaip galima greičiau arba vėlesnę datą).
3. Teisė į priežiūrą
Maistas, gėrimai, ryšiai, o nakvynės atveju - viešbutis ir transportas, kol jūsų skrydis nebuvo atliktas.
Kada priklauso kompensacija?
Slenkstis priklauso nuo to, kiek iš anksto buvote informuotas:
- 14 dienų ar daugiau iki išvykimo: kompensacija nemokama, tik pinigų grąžinimas/perkėlimas.
- 7-13 dienų iki išvykimo: kompensacija mokama, nebent pakeitimo skrydis išvyksta ne vėliau kaip 4 valandomis vėliau ir atvyksta ne vėliau kaip 4 valandomis vėliau.
- Mažiau nei 7 dienos iki išvykimo: kompensacija mokama, nebent pakeitimo skrydis išvyksta 1 valanda anksčiau arba 2 valandomis vėliau ir atvyksta per 2 valandas.
Be to: jei remiamasi ypatingomis aplinkybėmis, aviakompanija turi jas įrodyti - ne jūs turite jas paneigti.
Dažnai užduodami klausimai
Kokios mano teisės, jei skrydis atšauktas?
Trys teisės vienu metu: (1) visiškas bilieto kainos grąžinimas per 7 dienas arba pakaitinis skrydis; (2) teisė į priežiūrą (maistas, gėrimai, viešbutis, transportas) pagrįstu lygiu; (3) fiksuota kompensacija nuo 250 iki 600 eurų, nebent buvote informuotas likus 14 ar daugiau dienų iki išvykimo.
Ar visada gaunu kompensaciją už atšaukimą?
Ne, jei oro linija jus informavo likus 14 ar daugiau dienų iki išvykimo. Ne tikromis ypatingomis aplinkybėmis (vulkano išsiveržimas, oro uosto uždarymas dėl bombos grėsmės). Taip - dėl techninių problemų, personalo trūkumo, planavimo klaidų ar pamainų sudarymo - tai nėra ypatingos aplinkybės.
Mano skrydis buvo perregistruotas. Ar turiu teisę?
Perregistravimas laikomas pradinio skrydžio atšaukimu. Jei išvykstate 2+ valandomis vėliau arba atvykstate 3+ valandomis vėliau, taikomos tos pačios kompensacijos sumos kaip ir už vėlavimą. Be to, grąžinama, jei nepriimate perregistravimo.
Kokia kompensacija už atšauktą skrydį?
Iki 1500 km: 250 €. 1500-3500 km: 400 €. Daugiau nei 3500 km tarpžemyninis: 600 € (jei pakaitinio skrydžio papildomas vėlavimas mažiau nei 4 valandos: sumažinama perpus).
Ką daryti, jei oro linija bankrutuoja?
Bankroto atveju pretenzija teisiškai galioja, tačiau išieškojimas tampa sudėtingas. Mes vertiname kiekvieną atvejį, ar prasminga pradėti pretenziją - jei išieškoti neįmanoma, sąskaitos nesiunčiame („no cure, no pay“).
Ar galiu gauti ir grąžinimą, ir kompensaciją?
Taip. Bilieto kainos grąžinimas (ES261 8 straipsnis) yra atskira teisė nuo fiksuotos kompensacijos (ES261 7 straipsnis). Mes reikalaujame abiejų vienu metu.
Kiek laiko atgal galiu pateikti pretenziją?
Iki 3 metų po numatytos skrydžio datos pagal Nyderlandų įstatymus.
Skrydis atšauktas? Pradėkite dabar.
Nurodykite skrydžio numerį ir datą, o mes atliksime likusį darbą. No cure, no pay.
Pradėti pretenziją →