Jūsų, kaip keleivio, teisės

Kada turite teisę į kompensaciją?

EU261/2004 suteikia keleiviams teisę į fiksuotą kompensaciją už:

• Atvykimo vėlavimą 3 valandomis ar daugiau (remiantis ES Teisingumo Teismo sprendimu byloje Sturgeon, C-402/07);
• Atšaukimą mažiau nei 14 dienų iki išvykimo (be tinkamo perregistravimo);
• Atsisakymą įlaipinti prieš jūsų valią (perpardavimas).

Kokiems skrydžiams tai taikoma?

1. Visiems skrydžiams, išvykstantiems iš ES oro uosto (įsk. Islandiją, Norvegiją, Šveicariją) - nepriklausomai nuo oro linijos;
2. Skrydžiams į ES oro uostą tik jei skrydį vykdanti aviakompanija yra įsisteigusi ES.

Ne ES aviakompanijoms (pvz., Turkish Airlines, Emirates) skrydžiams iš ne ES į ES EU261 netaikomas.

Nuo Brexit'o išvykimas iš Jungtinės Karalystės nebepatenka į EU261 taikymo sritį, o į savo, beveik identišką UK261 sistemą su savo britų reguliuotoju. Šiuo metu nagrinėjame tik EC261 pretenzijas. Daugiau apie UK261

Kokia kompensacijos suma?

Atstumas	Kompensacija	Sumažinta persiuntimo atveju
Iki 1500 km	€250	Pakaitinis skrydis atvyksta per 2 valandas (€125)
1500 - 3500 km arba ES viduje	€400	Pakaitinis skrydis atvyksta per 3 valandas (€200)
Daugiau nei 3500 km - tarpžemyniniai	€600	Pakaitinis skrydis atvyksta per 4 valandas (€300)

Šis sumažinimas taikomas tik atšaukimo atveju, kai pasiūlomas alternatyvus skrydis (8 straipsnis), ir tik tuo atveju, jei tas alternatyvus skrydis neatvyksta gerokai vėliau nei planuota. Įprasto atvykimo vėlavimo, siekiančio 3 valandas ar daugiau, atveju visada taikoma visa aukščiau nurodyta suma, be sumažinimo.

Kai NĖRA (ypatingos aplinkybės)

Kompensacija nemokama dėl:

• Ekstremalių oro sąlygų (audra, vulkaniniai pelenai);
• ATO ar oro uosto personalo streiko (ne aviakompanijos darbuotojų);
• Politinio nestabilumo, saugumo grėsmių;
• Oro erdvės uždarymo valdžios institucijų nurodymu.

Taip kompensacija už: techninį gedimą, savo darbuotojų streiką, įgulos neatvykimą, aviakompanijos veiklos sprendimus.

Ieškinio senaties terminas

EC261 reikalavimo senaties terminą nustato nacionalinė teisė ir jis skiriasi pagal šalį. FlightMoneyBack nurodo galutinį terminą tik patikrinęs taikytiną šalies politikos versiją.

Kitos teisės, be kompensacijos

• Teisė į priežiūrą: vėlavimo atveju - teisė į maistą, gėrimus, telefono skambutį, galbūt viešbutį (9 str.);
• Perregistravimas arba pinigų grąžinimas: pasirinkimas atšaukimo atveju (8 str.);
• Papildomų išlaidų kompensacija: atskira pretenzija, papildanti EU261 kompensaciją.

Kas yra EC261 pretenzija?

EC261 reikalavimas yra prašymas dėl kompensacijos pagal Reglamentą (EB) Nr. 261/2004. Jis gali būti susijęs su vėlavimu, atšaukimu ar perpildymu, kai maršrutas, vežėjas ir priežastis atitinka sąlygas.

Kada galima reikalauti ES kompensacijos už skrydį?

Teisę galite turėti, jei atvykote bent trimis valandomis vėliau, jūsų skrydis buvo atšauktas prieš pat išvykimą arba jums prieš valią buvo atsisakyta leisti įlipti. Maršrutas, vežėjas, vėlavimas, maršruto keitimas ir priežastis lemia, ar EC261 taikomas.

Kaip padeda FlightMoneyBack

FlightMoneyBack patikrina skrydžio duomenis ir taikytiną politikos versiją, parengia deterministinį reikalavimo raštą ir seka susirašinėjimą su oro linijomis. Mokate tik sėkmės mokestį 25% su viskuo, patvirtinus faktinę išmoką.

• Patikrinkite vėluojančius, atšauktus ir perpildytus skrydžius.
• Užfiksuokite kiekvieną vertinimą su EC261 taisyklių ir šalies politikos versija.
• Pradėkite reikalavimą patys netvarkydami viso susirašinėjimo su oro linijomis.