Dažnai užduodami klausimai
Atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus.
Kada turiu teisę į kompensaciją?
EC261 gali būti taikomas esant bent trijų valandų atvykimo vėlavimui, sąlygas atitinkančiam atšaukimui ar priverstiniam atsisakymui leisti įlipti. Galutinį rezultatą lemia maršrutas, vežėjas, priežastis ir maršruto keitimas.
Kiek kompensacijos gausiu?
Fiksuoti EC261 lygiai yra 250 €, 400 € arba 600 € vienam keleiviui. Sumą lemia atstumas, maršrutas ir sutrikimo aplinkybės.
Kiek imate?
Vienas skaidrus sėkmės mokestis 25% su viskuo nuo faktinės oro linijų išmokos. Pradinių išlaidų nėra, o be išmokos mokate 0 €.
Kodėl iš anksto užregistruoju mokėjimo būdą?
Stripe mokėjimo įgaliojimas užkerta kelią sąskaitų nesklandumams po sėkmės. Iš anksto nieko nenuskaitoma, o 25% mokestį galima nuskaityti tik po to, kai patvirtinsi faktinę išmoką.
Kiek laiko tai trunka?
Tai skiriasi pagal oro linijas ir šalį. Jūsų apžvalga rodo kiekvieną žingsnį; jei atsakymo nėra, siunčiame priminimą ir vertiname kompetentingą nacionalinį priežiūros ar AGS kelią.
Iš kur žinote, kad oro bendrovė tikrai sumokėjo?
Oro linijos moka tiesiai į jūsų IBAN. Tik jūs apžvalgoje patvirtinate, kada pinigai iš tikrųjų atėjo; vien oro linijų pripažinimas sėkmės mokesčio nepaleidžia.
Ar galiu atsiimti savo pretenziją?
Kaip vartotojas paprastai turite 14 dienų teisę atsisakyti. Tikslios pasekmės priklauso nuo jūsų prašymo pradėti nedelsiant ir nuo to, kiek paslaugos jau suteikta.
Kiek laiko atgal galiu pateikti pretenziją?
Senaties terminas skiriasi pagal šalį. Galutinį terminą nurodome tik po vidinės taikytinos nacionalinės versijos patikros.
Kas yra EC261 pretenzija?
EC261 reikalavimas yra prašymas dėl fiksuotos skrydžio kompensacijos pagal Reglamentą (EB) Nr. 261/2004 po sąlygas atitinkančio vėlavimo, atšaukimo ar atsisakymo leisti įlipti.
Ar galiu EC261 kompensacijos reikalauti pats?
Taip. Reikalavimą galite pateikti tiesiogiai oro linijoms. FlightMoneyBack yra savanoriška paslauga pagal principą nėra rezultato - nėra mokesčio tiems, kas nori perduoti vertinimą, susirašinėjimą ir sekimą.
O jei oro bendrovė atsisakys?
Vertiname priežastį ir - kai šalies politika viduje patvirtinta - kompetentingą nacionalinį priežiūros ar AGS kelią. Teismo procesai pirmaisiais metais nėra mūsų paslaugos dalis.
Ar mano duomenys bus ištrinti?
Ištrynimo galite prašyti. Dalį reikalavimo, sutikimų ir mokėjimų duomenų privalome saugoti taikytinais įstatyminiais terminais; tai paaiškina privatumo pranešimas.