Nesate patenkintas?

Skundų procedūra

Norime išspręsti problemą.

Žingsnis po žingsnio planas

Išsiųskite savo skundą el. paštu į klachten@flightmoneyback.eu su jūsų pretenzijos ID (#) ir aiškiu aprašymu.
Gavimo patvirtinimas per 2 darbo dienas.
Išsamus atsakymas per 14 dienų - pateikiame sprendimą arba paaiškiname, kodėl manome kitaip.
Nesate patenkintas? Kaip vartotojas galite kreiptis į:
- Europos Komisijos ODR platformą: ec.europa.eu/consumers/odr
- Kompetentingą teismą - vartotojams jūsų vietos teismą.

Dažnos problemos

NEGAVAU išmokos, bet gavau sąskaitą faktūrą

Rašykite mums el. paštu su tema "DISPUTE - pretenzija #X". Per 14 dienų nuo sąskaitos datos mes anuliuosime Stripe sąskaitą ir tęsime pretenzijos nagrinėjimą prieš aviakompaniją.

Noriu atšaukti savo įgaliojimą

Rašykite el. paštu legal@flightmoneyback.eu. Nedelsdami nutrauksime visą bendravimą. Bet koks jau priklausantis komisinis mokestis lieka mokėtinas, jei išmoka buvo gauta.

Ištrinti mano duomenis (BDAR 17 straipsnis)

Rašykite el. paštu privacy@flightmoneyback.eu. Vykdomos pretenzijos lieka aktyvios iki išsprendimo, tada ištrinamos. Finansiniai duomenys (sąskaitos) saugomi 7 metus, kaip reikalaujama įstatymo.