Nesate patenkintas?

Skundų procedūra

Norime išspręsti problemą.

Žingsnis po žingsnio planas

Išsiųskite savo skundą el. paštu į klachten@flightmoneyback.eu su jūsų pretenzijos ID (#) ir aiškiu aprašymu.
Gavimo patvirtinimas per 2 darbo dienas.
Išsamus atsakymas per 14 dienų - pateikiame sprendimą arba paaiškiname, kodėl manome kitaip.
Nesate patenkintas? Kaip vartotojas galite kreiptis į:
- Kompetentingas AGS subjektas arba Europos vartotojų centras tarpvalstybiniame vartotojų ginče. Your Europe
- Kompetentingą teismą - vartotojams jūsų vietos teismą.

Dažnos problemos

Man nuskaitė sėkmės mokestį, bet iš oro linijų išmokos negavau

Rašykite mums iškart su tema „DISPUTE - claim #X“. Sustabdysime tolesnius nuskaitymus, patikrinsime Stripe operaciją ir grąžinsime klaidingą nuskaitymą.

Noriu atšaukti savo įgaliojimą

Rašykite el. paštu legal@flightmoneyback.eu. Nedelsdami nutrauksime visą bendravimą. Bet koks jau priklausantis komisinis mokestis lieka mokėtinas, jei išmoka buvo gauta.

Ištrinti mano duomenis (BDAR 17 straipsnis)

Rašykite adresu privacy@flightmoneyback.eu. Prašymą vertiname pagal duomenų kategorijas; įstatyminės mokestinės ir įrodymų saugojimo pareigos gali neleisti iškart ištrinti ribotos bylos dalies.