Atsisakyta prie vartų?
Tiesiogiai €250-€600.
Perkrovimo ar nevalingo atsisakymo įlaipinti atveju jūs iš karto turite teisę - net jei priėmėte kelionės čekį. Fiksuoto dydžio kompensacija vis tiek galioja.
Ką turėjo padaryti aviakompanija - ir ką daryti jums?
- Aviakompanija pirmiausia turi atvirai paprašyti savanorių atsisakyti savo vietos mainais už kompensaciją.
- Tik jei savanorių nepakanka, aviakompanija gali nevalingai atsisakyti įlaipinti - ir tada kompensacija mokama iš karto.
- Jums iš karto suteikiamas pasirinkimas: visiškas pinigų grąžinimas, pakeitimo skrydis kaip galima greičiau arba jūsų pasirinkta vėlesnė data.
- Be to: teisė į priežiūrą (maistas, viešbutis, transportas) tol, kol neišvykote.
Ko daugelis keleivių nežino: pasiūlytas čekis arba perkėlimas į aukštesnę klasę automatiškai nepakeičia jūsų teisės į fiksuoto dydžio kompensaciją. Nebent aiškiai ir savanoriškai sutinkate atsisakyti EU261.
Dažnai užduodami klausimai
Kas yra atsisakymas įlaipinti?
Kai oro linija atsisako jus įlaipinti, nors turite galiojantį čekinį ir esate prie vartų - dažniausiai dėl perpardavimo, bet ir dėl operacinių sprendimų ar saugumo sumetimų. Pagal ES261 iš karto turite teisę į kompensaciją.
Kokia kompensacija už perpardavimą?
Tokia pati kaip už atšaukimą: 250 € (iki 1500 km), 400 € (1500-3500 km), 600 € (virš 3500 km). Oro linija pirmiausia turi prašyti savanorių atsisakyti vietos už kompensaciją; tik tada gali būti priverstinis atsisakymas.
Priėmiau kompensaciją prie prekystalio - ar vis dar galiu reikalauti?
Jei priėmėte savanorišką premiją, jūsų teisė į fiksuotą ES261 kompensaciją paprastai išnyksta. Esant PRIVERSTINIAM atsisakymui (tiesiog atsisakyta), teisė išlieka - net jei vėliau gavote kelionės čekį.
Ar gaunu ir viešbutį, ir maistą?
Taip, teisė į priežiūrą (ES261 9 straipsnis) galioja visiškai: maistas, gėrimai, ryšio priemonės, o nakvynei - viešbutis ir transportas. Nepriklausomai nuo kompensacijos.
Mano pasas/viza buvo netvarkingi - ar turiu teisę?
Ne. Jei atsisakymas įlaipinti įvyko dėl jūsų netinkamų kelionės dokumentų, teisė į kompensaciją išnyksta. Ribiniais atvejais (oro linijos darbuotojai nesusipažinę su vizų taisyklėmis) gali būti kitaip.
Ką daryti, jei oro linija tiesiog pasodina į vėlesnį skrydį?
Perregistravimas nėra tas pats, kas pretenzijos atsisakymas. Jei buvote priverstinai atsisakytas, turite teisę į fiksuotą kompensaciją + priežiūros priemones. Perregistravimas tik užkerta kelią tolesnei žalai - ne panaikina teisės į kompensaciją.
Kaip įrodyti, kad man buvo atsisakyta įlaipinti?
Pakanka įlaipinimo talono + čekinio patvirtinimo + vartų pranešimo nuotraukos. Mes prašome objektyvių skrydžio duomenų iš Aerodatabox, kad iš anksto patvirtintume, jog buvote užsakytas tame konkrečiame skrydyje.
Mes pareikalaujame to, ko jie atsisakė.
Nurodykite skrydžio numerį ir datą. Mes atliekame likusį darbą - be išankstinių išlaidų, tik 25% sėkmės atveju.
Patikrinkite savo pretenziją →