Skrydis vėluoja?
Pretenzija iki 600 €.
Atvykimo vėlavimas bent tris valandas? Reglamentas (EB) 261/2004 gali numatyti fiksuotą kompensaciją, priklausomai nuo maršruto, oro linijų ir ypatingų aplinkybių.
Kiek gausite už vėluojantį skrydį?
Sumos pagal EU261/2004 7 straipsnį, vienam keleiviui.
| Atstumas | Vėlavimas atvykstant | Kompensacija vienam asmeniui |
|---|---|---|
| iki 1500 km (ES viduje) | ≥ 3 valandos | €250 |
| 1500-3500 km | ≥ 3 valandos | €400 |
| daugiau nei 3500 km (tarpžemyniniai) | 3–4 valandos | €300 |
| daugiau nei 3500 km (tarpžemyniniai) | ≥ 4 valandos | €600 |
Ką sako įstatymas?
ES Reglamentas 261/2004 įpareigoja aviakompanijas mokėti fiksuotą kompensaciją ilgų vėlavimų, atšaukimų ar atsisakymo įlaipinti atvejais. Reglamentas taikomas:
- Visiems skrydžiams, išvykstantiems iš ES oro uosto (nepriklausomai nuo aviakompanijos);
- Skrydžiai, atvykstantys į ES, vykdomi ES aviakompanijos;
- Islandijai, Norvegijai, Šveicarijai ir, po Brexit, taip pat Jungtinei Karalystei (UK261, panašus režimas).
ES Teisingumo Teismas byloje Sturgeon (C-402/07) nusprendė, kad vėluojančių skrydžių keleiviai turi tokią pačią teisę kaip ir atšauktų skrydžių keleiviai, jei atvykimo vėlavimas yra 3 valandos ar daugiau. Tai yra praktikoje taikoma riba.
Ypatingos aplinkybės: tik tikrai nenumatytų ir neišvengiamų įvykių atveju - ugnikalnio išsiveržimas, karo veiksmai, oro uosto uždarymas. Techninės problemos, personalo trūkumas, ankstesni tą pačią dieną buvę vėlavimai - beveik niekada, pagal nusistovėjusią teismų praktiką.
Dažnai užduodami klausimai
Kada turiu teisę į kompensaciją už vėlavimą?
Jei į galutinę paskirties vietą atvykstate 3 valandomis ar vėliau, o priežastis priklauso oro linijos kontrolei. ES261/2004 taikomas visiems skrydžiams, išvykstantiems iš ES oro uosto, ir į ES atvykstantiems skrydžiams, kuriuos vykdo ES vežėjas.
Kokia kompensacija už vėlavimą?
Iki 1500 km: 250 €. Tarp 1500-3500 km: 400 €. Virš 3500 km (tarpžemyninis): 600 €. Vėlavimams 3-4 valandas tarpžemyniniuose skrydžiuose gali būti sumažinta iki 300 €.
Ar atvykimo laikas skaičiuojamas galutiniame atvykimo taške ar tarpiniame sustojime?
Pagal ESTT sprendimą byloje Sturgeon (C-402/07) skaičiuojamas faktinis atvykimo laikas į galutinį atvykimo tašką, įskaitant praleistus persėdimus. Nesvarbu, ar pats tarpinis sustojimas buvo vėluojantis, ar ne.
Ar ES reglamentas 261 taikomas esant blogam orui?
Ne visada. Ekstremalūs orai gali būti ypatinga aplinkybė, tačiau oro bendrovė turi įrodyti, kad būtent šis skrydis dėl jų tapo neįmanomas ir kad buvo imtasi visų pagrįstų priemonių. Ši įrodinėjimo našta tenka jai, o ne jums.
Ką daryti, jei vėlavimą iš dalies lėmė techninis gedimas?
Pagal ESTT sprendimus Wallentin-Hermann (C-549/07) ir Van der Lans (C-257/14) techniniai gedimai nelaikomi nepaprastomis aplinkybėmis, net jei jie įvyko staiga. Kompensacija išlieka mokėtina.
Kiek laiko atgal galiu pateikti pretenziją?
EC261 reikalavimo senaties terminą nustato nacionalinė teisė ir jis skiriasi pagal šalį. FlightMoneyBack nurodo galutinį terminą tik patikrinęs taikytiną šalies politikos versiją.
Kiek kainuoja, kad jūs tvarkytumėte mano pretenziją?
Jokių pradinių išlaidų. Sėkmės mokestis 25% su viskuo nuskaitomas tik po to, kai patvirtinsi faktinę oro linijų išmoką. Be išmokos 0 €.
Pasiruošę reikšti pretenziją?
Įveskite savo skrydžio duomenis. Per 30 sekundžių pamatysite preliminarų kompensacijos lygį ir kuriuos faktus dar reikia patikrinti.
Patikrinkite savo skrydį →