FlightMoneyBack.eu
Patikrinkite savo pretenziją
AVG / GDPR

Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 27 april 2026

Duomenų valdytojas

Twilper (prekiaujantis kaip FlightMoneyBack.eu), individuali įmonė, registruota Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, KvK 98440217, PVM NL005332508B94. Contact: privacy@flightmoneyback.eu.

Kokius duomenis tvarkome?

  • Identifikacija: vardas ir pavardė, gimimo data, pilietybė;
  • Kontaktai: el. paštas, telefono numeris, pašto adresas;
  • Finansiniai: IBAN + sąskaitos turėtojo vardas (tik išmokos identifikavimui);
  • Skrydžio duomenys: skrydžio numeris, data, maršrutas, PNR užsakymo nuoroda, bilieto klasė, vėlavimo faktai;
  • Audit: IP adresas ir įgaliojimo sutarties laiko žyma (teisinis įrodymas).

Tikslai

  1. Įvertinti, ar EU261 taikomas skrydžiui, ir apskaičiuoti pretenzijos sumą;
  2. Parengti ir išsiųsti pretenzijos laišką aviakompanijai;
  3. Stebėti terminus, oficialų įspėjimą, kreipimąsi į reguliuotoją ir teismą;
  4. Išrašyti komisinį mokestį per Stripe;
  5. Vykdyti įstatymų nustatytas apskaitos prievoles (PVM, KvK).

Teisinis pagrindas

Tvarkymas grindžiamas:

  • Sutarties vykdymu (BDAR 6 str. 1 d. b punktas) - vykdant jūsų užsakytą pretenzijos paslaugą;
  • Teisine prievole (BDAR 6 str. 1 d. c punktas) - finansų administravimas;
  • Teisėtu interesu (BDAR 6 str. 1 d. f punktas) - IP registravimas sukčiavimo prevencijai ir teisiniams įrodymams.

Kam teikiame jūsų duomenis?

  • Aviakompanijai: pretenzijos laiškas su vardu, IBAN, skrydžio duomenimis ir įgaliojimo įrodymu;
  • Stripe: sąskaitų siuntimui ir mokėjimų apdorojimui - Stripe yra BDAR atitinkantis tvarkytojas;
  • Resend: el. pašto siuntimui (transakciniam) - tvarkytojas su SCC;
  • Aerodatabox / RapidAPI: skrydžio numeris + data (be asmens duomenų) skrydžio būsenos patikrinimui;
  • DeepSeek (AI): skrydžio duomenys ir pretenzijos kontekstas laiško generavimui - aiškiai neperduodame jokių asmens duomenų, tik suvestinius;
  • Reguliatoriui (ILT): eskalavus dėl aviakompanijos atsisakymo;
  • Kantono teismui: teismo procese;
  • Mokesčių institucijoms: PVM administravimas per Twilper individualią įmonę.

Niekada neparduodame jūsų duomenų trečiosioms šalims rinkodaros tikslais.

Saugojimo terminai

  • Atviros ir vykdomos pretenzijos: iki 3 metų po išsprendimo (EU261 senaties terminas);
  • Finansų administravimas: 7 metai (įstatyminė mokesčių prievolė);
  • Stebuklingos nuorodos žetonai: ne ilgiau kaip 24 valandas po išdavimo;
  • Neaktyvios paskyros be pretenzijų: ištrinamos po 12 mėnesių neveiklumo pagal prašymą.

Jūsų teisės

Pagal BDAR turite teisę:

  • Susipažinti su savo asmens duomenimis (15 str.);
  • Reikalauti ištaisyti netikslius duomenis (16 str.);
  • Reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“, 17 str.) - išskyrus duomenis, reikalingus vykstančiai pretenzijai ar mokestinei prievolei;
  • Apriboti duomenų tvarkymą (18 str.);
  • Prieštarauti duomenų tvarkymui (21 str.);
  • Duomenų perkeliamumą (20 str.).

Prašymus galima siųsti adresu privacy@flightmoneyback.eu. Atsakysime per 30 dienų. Skundas dėl mūsų asmens duomenų tvarkymo? Galite jį pateikti Nyderlandų duomenų apsaugos institucijai (Autoriteit Persoonsgegevens, AP).

Cookies

FlightMoneyBack.eu naudoja tik funkcionalius slapukus (sesijos slapuką prisijungimui). Jokių stebėjimo, rinkodaros ar analitinių slapukų. Nereikia slapukų sienos ar sutikimo juostos pagal ES ePrivatumo taisyklę.

Saugumas

Asmens duomenys saugomi užšifruoti (TLS perduodant, šifravimas ramybės būsenoje valdomame Postgres). Slaptažodžiai užkoduoti bcrypt. Prieiga suteikta tik įgaliotam Twilper individualios veiklos administratoriui.