FlightMoneyBack.eu
Prisijungti Patikrinkite savo pretenziją
AVG / GDPR

Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 12 d.

Duomenų valdytojas

Twilper (prekiaujantis kaip FlightMoneyBack.eu), individuali įmonė, registruota Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, KvK 98440217, PVM NL005332508B94. Kontaktai: privacy@flightmoneyback.eu.

Kokius duomenis tvarkome?

  • Identifikacija: vardas ir pavardė, gimimo data, pilietybė;
  • Kontaktai: el. paštas, telefono numeris, pašto adresas;
  • Finansiniai: IBAN + sąskaitos turėtojo vardas (tik išmokos identifikavimui);
  • Skrydžio duomenys: skrydžio numeris, data, maršrutas, PNR užsakymo nuoroda, bilieto klasė, vėlavimo faktai;
  • Audito seka: IP adresas ir įgaliojimo sutarties laiko žyma (teisinis įrodymas).

Tikslai

  1. Įvertinti, ar EU261 taikomas skrydžiui, ir apskaičiuoti pretenzijos sumą;
  2. Parengti ir išsiųsti pretenzijos laišką aviakompanijai;
  3. Susirašinėjimo sekimas, neutralūs priminimai ir kompetentingas priežiūros ar AGS kelias tik po politikos patikros;
  4. Stripe mokėjimo įgaliojimo užfiksavimas ir sėkmės mokesčio nuskaitymas po patvirtintos išmokos;
  5. Vykdyti įstatymų nustatytas apskaitos prievoles (PVM, KvK).

Teisinis pagrindas

Tvarkymas grindžiamas:

  • Sutarties vykdymu (BDAR 6 str. 1 d. b punktas) - vykdant jūsų užsakytą pretenzijos paslaugą;
  • Teisine prievole (BDAR 6 str. 1 d. c punktas) - finansų administravimas;
  • Teisėtu interesu (BDAR 6 str. 1 d. f punktas) - IP registravimas sukčiavimo prevencijai ir teisiniams įrodymams.

Kam teikiame jūsų duomenis?

  • Aviakompanijai: pretenzijos laiškas su vardu, IBAN, skrydžio duomenimis ir įgaliojimo įrodymu;
  • Stripe: mokėjimo įgaliojimui saugoti ir sėkmės mokesčiui nuskaityti po patvirtintos išmokos;
  • Resend: operacinių el. laiškų pristatymas kaip tvarkytojui;
  • Aerodatabox / RapidAPI: skrydžio numeris + data (be asmens duomenų) skrydžio būsenos patikrinimui;
  • Nacionalinė priežiūros institucija ar AGS subjektas: tik patvirtinus, kad subjektas kompetentingas dėl įvykio ir šalies;
  • Mokesčių institucijoms: PVM administravimas per Twilper individualią įmonę;
  • Railway: mūsų prieglobos paslaugų teikėjas; duomenų bazė su jūsų byla veikia pas juos;
  • Sentry: programos klaidų pranešimai, be IP adresų ir be jūsų užklausos turinio;
  • Google: tik jei prisijungiate savo Google paskyra, ir gavus jūsų sutikimą statistikai;
  • Kalbos modelis bylai patikrinti: peržiūri jūsų bylą ieškodamas, ko dar trūksta, ir parengia apie tai klausimus. Jūsų vardas, adresas ir sąskaitos numeris ten niekada nepatenka; jūsų pačių kelionės aprašymas taip.

Niekada neparduodame jūsų duomenų trečiosioms šalims rinkodaros tikslais.

Perdavimas už ES ribų

Jūsų byla saugoma ES. Du dalykai kartais iškeliauja už jos ribų. Už ES ribų esanti oro bendrovė gauna reikalavimo raštą, nes kitaip reikalavimo pateikti neįmanoma. O kalbos modelis, tikrinantis jūsų bylą dėl trūkstamų duomenų, veikia už ES ribų; jūsų vardas, adresas ir sąskaitos numeris lieka čia. Jei norite sužinoti, apie kurį paslaugų teikėją ir kurią šalį kalbama, parašykite adresu privacy@flightmoneyback.eu ir mes jums pasakysime.

Saugojimo terminai

  • Reikalavimų bylos, sutikimai ir susirašinėjimas: tiek, kiek būtina sutarčiai, taikytiniems nacionaliniams terminams ir teisiniams reikalavimams pagrįsti;
  • Finansų administravimas: 7 metai (įstatyminė mokesčių prievolė);
  • Stebuklingos nuorodos žetonai: ne ilgiau kaip 24 valandas po išdavimo;
  • Neaktyvios paskyros be reikalavimų ar mokėjimų: automatiškai ištrinamos po 12 mėnesių neaktyvumo.

Jūsų teisės

Pagal BDAR turite teisę:

  • Susipažinti su savo asmens duomenimis (15 str.);
  • Reikalauti ištaisyti netikslius duomenis (16 str.);
  • Reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“, 17 str.) - išskyrus duomenis, reikalingus vykstančiai pretenzijai ar mokestinei prievolei;
  • Apriboti duomenų tvarkymą (18 str.);
  • Prieštarauti duomenų tvarkymui (21 str.);
  • Duomenų perkeliamumą (20 str.).

Prašymus galima siųsti adresu privacy@flightmoneyback.eu. Atsakysime per 30 dienų. Skundas dėl mūsų asmens duomenų tvarkymo? Galite jį pateikti Nyderlandų duomenų apsaugos institucijai (Autoriteit Persoonsgegevens, AP).

Slapukai

Būtini slapukai užtikrina prisijungimą, kalbos pasirinkimą ir bylas. Nuosavas kelio matavimas, GA4/GTM ir galimai sukonfigūruoti rinkodaros pikseliai įkeliami tik po jūsų sutikimo analitikai. Atsisakymas paslaugos neveikia; jūsų pasirinkimas saugomas metus ir gali būti atstatytas ištrynus slapuką.

Saugumas

Asmens duomenys saugomi užšifruoti (TLS perduodant, šifravimas ramybės būsenoje valdomame Postgres). Slaptažodžiai užkoduoti bcrypt. Prieiga suteikta tik įgaliotam Twilper individualios veiklos administratoriui.