Diritto di recesso
Hai quattordici giorni per recedere da questo contratto senza dover fornire motivazioni. Il termine decorre dal giorno in cui hai firmato la delega.
Quanto ti costa
In quasi tutti i casi: nulla. Lavoriamo con la formula no cure, no pay, quindi addebitiamo qualcosa solo se la compagnia ha effettivamente pagato. Se non hai ricevuto nulla, recedendo non paghi nulla.
Un'eccezione, prevista dalla legge: se ci hai chiesto espressamente di iniziare subito e la compagnia ha già pagato sul nostro reclamo entro quei quattordici giorni, la commissione di successo su quell'importo è dovuta. Hai allora ottenuto ciò per cui ci hai incaricati.
Come recedere
È sufficiente un'email con una dichiarazione inequivocabile. Non sei tenuto a usare il modulo qui sotto, ma puoi farlo.
Invia il tuo messaggio a legal@flightmoneyback.eu, oppure per posta a Twilper, Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Paesi Bassi. Confermiamo la ricezione.
Modulo tipo di recesso
Questo è il modulo dell'allegato I parte B della direttiva 2011/83/UE. Compilalo e restituiscilo quando vuoi recedere dal contratto.
A FlightMoneyBack.eu, nome commerciale di Twilper, Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Paesi Bassi, legal@flightmoneyback.eu
Con la presente comunico il recesso dal nostro contratto per la prestazione del seguente servizio:
- Servizio: presentazione e gestione di un reclamo per compensazione ai sensi del regolamento (CE) n. 261/2004
- Ordinato il: ______________________
- Numero e data del volo: ______________________
- Nome del consumatore: ______________________
- Indirizzo del consumatore: ______________________
- Firma (solo se inviato su carta): ______________________
- Data: ______________________
Quando il diritto si estingue
Se ci hai chiesto di iniziare subito e il servizio è stato interamente eseguito entro i quattordici giorni, il diritto di recesso si estingue. Interamente eseguito significa qui: la compagnia ha pagato e la pratica è chiusa. Finché siamo ancora in attesa di risposta, puoi recedere senza problemi.
Vedi anche l'articolo 8 delle termini di servizio.